关于 AiChat
AiChat 为面向客户的团队提供构建 AI 智能体的工作空间，可用于回答问题、筛选线索、推荐商品并处理电商对话。智能体能够把纳入知识库的网页和上传的文档作为知识库，在网页聊天及主流消息渠道中工作，并在需要时把对话转交给人工客服。可配置流程还能执行预约或调用已连接业务系统等操作。实际使用能力取决于套餐：对话额度、客服席位、知识库网页数、文档上传量和商品目录规模均有限制；多语言能力和通过 REST API 提交数据则列在 Team 套餐中。免费版适合小规模试用，付费版通过提高各项额度来支持持续运营。
适合人群
需要自动应答并能转接人工客服的客户支持团队
希望通过对话完成线索筛选与分配的销售团队
需要商品发现与订单对话能力的零售和电商团队
适合场景
在网站和消息渠道部署 AI 智能体
利用网页与文档建立业务知识库
引导顾客完成商品咨询、结账和订单跟踪
对比选择
比较对话额度与额外购买成本
核对各套餐的席位、网页、文档上传和商品目录上限
购买前确认所需渠道、多语言能力和 API 权限
功能特性
自动处理客户支持
利用网站和文档中的业务内容全天回答常见问题，并在需要时把对话转交给人工客服。
筛选并分配销售线索
通过对话流程收集客户信息、筛选潜在客户，并在保留对话上下文的同时将合适线索交给销售团队。
支持对话式电商
通过聊天和语音推荐商品、分享结账链接、展示订单信息，并处理商品与物流查询。
优点
- 长期免费套餐便于团队在付费前测试一个网站聊天组件和小型知识库。
- 网页聊天和主流消息渠道可纳入同一套对话式 AI 工作流程。
- 知识库、人工客服、商品目录和自动化功能同时覆盖客服与电商场景。
缺点
- 对话额度、知识库网页数、文档上传量、席位和商品目录规模均受套餐限制。
- Solo 仅含 1 个客服席位，需要多人协作的团队可能必须选择价格更高的 Team。
- 通过 REST API 提交数据和多语言能力列在 Team 套餐中，有这些需求时起步成本会更高。
价格方案
Free
$0 USD月
- 50 个对话额度
- 1 个客服席位
- 1 个网站聊天组件
- 知识库收录 20 个网页
- 上传 2 份文档
- 商品目录可收录 10 件商品
Solo
$37 USD月
- 200 个对话额度
- 1 个客服席位
- 1 个网站聊天组件
- 知识库收录 50 个网页
- 上传 10 份文档
- 商品目录可收录 100 件商品
Team
$149 USD月
- 800 个对话额度
- 3 个客服席位
- 1 个网站聊天组件
- 知识库收录 250 个网页
- 上传 50 份文档
- 商品目录可收录 1,000 件商品
* 价格信息仅供参考，请以AiChat官网最新公告为准。
常见问题
AiChat 帮助企业构建和管理 AI 智能体，用于网页聊天及消息渠道中的客户支持、销售、营销和电商对话。
有。Free 套餐为每月 0 美元，包含 50 个对话额度、1 个客服席位、1 个网站聊天组件、可纳入知识库的 20 个网页、2 份文档上传额度，以及可容纳 10 件商品的目录。
付费套餐将一个对话额度定义为 24 小时会话内不限消息数量。Solo 和 Team 用户可按每 100 个额度 5 美元的价格额外购买。
工具信息
开发商AiChat
发布日期2026/4/5
定价模式freemium