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Deacon
面向产品内支持与知识改进的 AI 客服助手
freemium
最后更新 2026/9/7
关于 Deacon
Deacon 是嵌入产品内的 AI 客服代理，可承担产品引导、帮助请求回答，并收集原本需要单独开展的研究与分析。客户使用自然语言提问后，系统依据团队提供的文档、网站 URL 和操作视频，在数秒内给出经过推敲的回答。它还会将问题与现有材料对照，发现知识缺口并提交团队补充；当材料无法支持回答时，会明确说明而不是猜测。
适合人群
需要产品内客户支持的产品团队
维护帮助文档与知识库的团队
希望收集用户问题研究与分析的团队
适合场景
产品内新用户引导
回答客户帮助请求
根据用户问题发现知识缺口
持续更新产品知识库
功能特性
AI 客服回答
客户使用自然语言提问，数秒内获得基于团队材料的回答。
知识缺口分析
对照每个问题与现有材料，发现不匹配之处并提交团队补充。
多源知识训练
支持文档、网站 URL 和操作视频作为训练材料，并可在产品变化时刷新来源。
以材料为依据
当现有材料不支持回复时，明确说明而不是猜测。
优点
- 基于自有材料回答问题
- 可从文档、网站 URL 和操作视频训练
- 通过知识缺口分析帮助改进知识库
- 材料不支持时会说明而非猜测
常见问题
通过团队提供的文档、网站 URL 和操作视频训练；来源添加到 dashboard 后，它会更新知识库，产品变化时也可刷新来源。
官方页面说明有无需银行卡且无时间限制的免费计划；付费计划按所需回答数量计费，当前价格见官方定价页。
工具信息
开发商Deacon
发布日期2026/9/7
定价模式freemium