Omnichat
AI 驱动的全渠道 CRM 与客户体验平台，统一社媒与消息渠道的营销、销售与客服
paid
最后更新 2026/10/26
关于 Omnichat
Omnichat 是 AI 驱动的全渠道 CRM 与客户体验平台，统一 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、微信与在线聊天，把对话转化为销售。AI 营销自动化可分析客户、自动打标签、分群，跨 WhatsApp、LINE 渠道开展个性化群发、优惠券与互动游戏；对话式电商配合 AI 销售自动化，串联线上线下客户旅程，追踪实时效果、销售归因与门店级营收。AI 客服将 AI 智能体、自动化与人工团队集中在同一工作区，统一处理咨询、分流高价值会话。
适合人群
零售与电商品牌
客户体验与客服团队
营销与增长团队
销售团队
适合场景
统一管理 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、微信与在线聊天的客户会话
跨渠道个性化群发、优惠券与互动游戏等营销活动
24/7 客服自动化与高价值会话分流
对话式电商转化与门店级营收归因
功能特性
全渠道客户统一视图
把 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、微信与在线聊天汇入同一平台，覆盖营销、销售与客户支持。
AI 营销自动化
分析客户并自动打标签、分群，跨 WhatsApp、LINE 等渠道开展个性化群发、优惠券与互动游戏。
对话式电商与销售归因
以 AI 销售自动化把社交会话转为成交，打通线上线下客户旅程，追踪实时效果、销售人员归因与门店级营收。
AI 与人工协同的客服工作区
在同一工作区整合 AI 智能体、自动化与人工团队，处理咨询、分流高价值会话并保持跨渠道一致的服务体验。
优点
- 单一平台打通 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、微信与在线聊天，覆盖营销、销售与客服全流程
- AI 智能体、自动化流程与人工团队在同一工作区协同，跨渠道服务保持一致
- 客户分析与智能标签分群，支撑个性化群发、优惠券与商品推荐
- 实时效果、销售人员归因与门店级营收追踪，转化过程可度量
缺点
- 方案费用不含 WhatsApp Business API 与 LINE API 的使用费及消息费，实际成本随有效联系人与用户数量变动
- Basic 方案联系人容量为 10,000，更大规模的触达需选择更高容量的方案档位
常见问题
官方主页说明，Omnichat 统一 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、微信与在线聊天，并用同一套工具完成营销、销售与客户支持。
Omnichat 是香港的官方 WhatsApp Business API Solution Provider（BSP），企业可借此连接 WhatsApp Business Platform，进行团队会话管理、个性化群发、24/7 聊天机器人客服与营销互动活动。
工具信息
开发商Omnichat
发布日期2026/10/26
定价模式paid