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Rallied
面向 MSP 的 AI 工单处理与策略化自动化代理
paid
最后更新 2026/9/7
关于 Rallied
Rallied 是面向 MSP 的 AI 代理，可在 PSA 中接手工单的首次处理，检查已连接系统的实时状态，诊断问题并解决 L1、L2 请求。团队可以用自然语言编写运行手册，自动执行入职、离职、密码重置、邮箱访问和打印队列等流程；每项操作都会记录到工单中，并受预先授权的操作范围约束。官方称其可自动化最多 60% 的技术人员重复工作。
适合人群
MSP 服务商
IT 技术团队
适合场景
用户入职与离职
密码重置与邮箱访问
打印队列处理
PSA 工单分诊与解决
功能特性
PSA 工单自动化
在 PSA 中接手工单首次处理，检查连接系统状态并处理 L1、L2 请求。
自然语言运行手册
用自然语言描述流程，代理按步骤执行并将每项操作记录到工单。
策略约束执行
代理仅在已授权的操作范围内执行，超出范围的请求会被拒绝。
Plan Mode
在代理实际操作系统前，先查看其对真实工单的处理判断。
优点
- 可在 PSA 内处理工单首次响应及 L1、L2 请求
- 支持用自然语言编写逐步运行手册
- 每项操作都会记录到工单
- 可先用 Plan Mode 检查判断再执行
缺点
- 超出预设授权范围的操作会被拒绝
价格方案
免费试用
$014 days
- 无需信用卡
- 可先使用 Plan Mode 检查代理判断
按解决工单计费
$3 per resolved ticketticket
- $150 monthly minimum，覆盖前 50 个解决工单
- 诊断、分诊和交接免费
- 技术人员、客户和工单数量不限
* 价格信息仅供参考，请以Rallied官网最新公告为准。
常见问题
可用于用户入职、离职、密码重置、邮箱访问和打印队列等流程，并可在 PSA 内诊断和解决 L1、L2 请求。
提供 14 天免费试用，无需信用卡；也可以先使用 Plan Mode 查看其对真实工单的处理判断。
工具信息
开发商Rallied
发布日期2026/9/7
定价模式paid