关于 Ringly
Ringly 为 Shopify 品牌提供名为 Seth 的 AI 电话客服，可全天接听顾客来电。它能够回答商品问题、查询订单与物流状态、处理退货请求，并通过转接人工、发送邮件或创建客服工单来升级复杂问题。商家可以转接现有号码，也可以在 Ringly 中购买新号码；通话记录、分析、洞察和知识缺口检测则用于持续优化回答。公开套餐每月 349 美元起，并设置了明确的月度分钟数，商家需要结合预计通话量评估超额费用。Pro 提供协助配置、回答微调和 65% 解决率保证，Enterprise 则增加自定义集成与专属上线支持。
适合人群
适合来电中经常涉及商品、订单、物流查询或退货问题，并希望设置专用自动化电话渠道的 Shopify 客服团队。
适合需要全天候电话接听，同时仍希望通过转人工、发送邮件或创建工单处理复杂问题的品牌。
适合需要协助配置、优化回答、自定义集成或专属上线支持的高通话量 Shopify 商家。
适合场景
顾客在非工作时间致电查询订单状态、物流进度、退货流程或商品信息时，由 Seth 直接接听。
来电涉及复杂情况时，系统按预设规则转接人工，或生成邮件与客服工单继续处理。
客服负责人查看通话记录、分析、洞察和知识缺口，并据此改进后续自动回答。
对比选择
Ringly 专注于 Shopify 电话客服场景，并非面向所有行业的通用语音智能体平台。
Grow 与 Pro 明确列出每月包含分钟数及超额单价，通话量会直接影响总体成本。
Enterprise 为高通话量商家增加自定义配置与集成、专属 Slack 频道和上线支持。
功能特性
自动处理 Shopify 常见来电
Seth 全天处理商品咨询、订单状态、物流查询和退货等重复问题。
按规则升级人工处理
无法解决的来电可转接人工、生成邮件，或在客服系统中创建工单。
电话客服复盘工具
通过通话记录、分析、AI 洞察与知识缺口检测持续优化回答。
优点
- 全天接听 Shopify 商品、订单、物流与退货等重复来电，减少非工作时间的电话空档。
- 无法自动解决的问题可转接人工、发送邮件或创建 Gorgias 等客服工单，便于沿用现有流程。
- 提供通话记录、分析、AI 洞察和知识缺口检测，方便客服团队持续改进自动回答。
缺点
- 入门套餐每月 349 美元，通话量较低的商家也需要承担较明显的固定成本。
- Grow 与 Pro 均有每月分钟数上限，超额部分分别按每分钟 0.29 美元或 0.19 美元计费。
- 自定义工作流与集成主要由 Enterprise 提供，该套餐需要联系销售，并面向每月至少 5,000 分钟的商家。
价格方案
Grow
$349每月
- 处理商品、订单和退货来电
- 将其他来电转接给团队
- 每月包含 1,000 分钟
- 超额部分每分钟 0.29 美元
Pro
$799每月
- 处理商品、订单和退货来电
- 包含协助配置与回答微调
- 提供 65% 解决率保证
- 每月包含 2,500 分钟
- 超额部分每分钟 0.19 美元
Enterprise
Contact us
- 自定义配置与集成
- 专属 Slack 频道
- 专属上线支持
- 面向每月至少 5,000 分钟的商家
* 价格信息仅供参考，请以Ringly官网最新公告为准。
常见问题
Ringly 会按照商家选择的升级方式处理，例如转接人工、发送问题邮件，或在工作时间与非工作时间采用不同规则。
多数品牌可在一小时内上线，流程包括连接 Shopify、添加知识、设置升级方式、连接客服系统并开始转接来电。
可以。商家可将现有号码转接给 Seth，继续使用当前电话服务商或 VoIP，也可以直接在 Ringly 中购买新号码。
工具信息
开发商Ringly
发布日期2026/4/5
定价模式paid