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Sendbird
企业级AI客户体验平台，用一套通信API覆盖聊天、语音与商业消息
freemium
最后更新 2026/10/26
关于 Sendbird
Sendbird 是面向企业的 AI 客户体验平台，其通信 API 被官方称为全球最受信赖的通信基础设施，每月承载数十亿次会话。开发者可通过同一平台接入聊天、通话与商业消息，并用 AI concierge 驱动个性化交互；直观的 API、示例应用与教程便于快速上手，也有助于提升消息送达率、打开率与转化率。官方定价页提供 Free trial 免费试用、Starter 5K（$349 /month）、Pro 5K（$499 /month）以及 Enterprise 定制报价方案。
适合人群
企业级客户体验与运营团队
需要快速集成通信能力的开发者与工程团队
销售与业务增长团队
追求定制化与合规能力的大型企业客户
适合场景
官网在线咨询与一对一聊天接入
客户语音通话与坐席支持
业务消息推送与用户互动通知
AI concierge 驱动的个性化客户体验
功能特性
多通道通信 API 平台
以一套 API 平台提供聊天、通话与商业消息能力，官方强调可提升消息送达率、打开率与转化率。
AI Concierge 智能助理
通过 AI concierge 驱动个性化交互，用于打造主动式、贴合场景的客户体验。
开发者友好接入
直观的 API、示例应用与教程，配合免费试用，帮助团队快速集成并上线。
企业级通信基础设施
官方定位为全球最受信赖的通信基础设施，每月承载数十亿次会话。
优点
- 官方称其通信 API 为全球最受信赖的通信基础设施，每月承载数十亿次会话
- 同一平台同时覆盖聊天、通话、商业消息与 AI concierge
- 提供直观的 API、示例应用与教程，官方明确提到免费试用便于快速上手
- 官方强调可带来更高的消息送达率、打开率与转化率
缺点
- 免费试用档明确标注不允许多次超额（官方写作 No overages allowed）
价格方案
Starter 5K
$349 /monthmonth
- Get started with chat
- Billed annually, or $399/month billed monthly
- Overages may apply
Pro 5K
$499 /monthmonth
- Grow your business
- Billed annually, or $599/month billed monthly
- Overages may apply
* 价格信息仅供参考，请以Sendbird官网最新公告为准。
常见问题
定价页的 Free trial 档标注为 Free，包含全部专业功能（All pro features），无需信用卡（No credit card required），提供社区支持（Community support），并明确注明不允许多次超额（No overages allowed）。
Starter 5K 为 $349 /month（按年付费）或 $399/month（按月付费）；Pro 5K 为 $499 /month（按年付费）或 $599/month（按月付费）；Enterprise 为 Custom pricing 定制报价，面向百万级 MAU 客户，需联系销售。
工具信息
开发商Sendbird
发布日期2026/10/26
定价模式freemium