关于 Social Intents
Social Intents 把 AI 聊天机器人、网站在线客服、WhatsApp 和短信会话接入 Microsoft Teams、Slack 与 Google Chat。ChatGPT、Claude 或 Gemini 可先行答复，再把需要人工处理的会话转交给团队，让客服无需持续查看另一个后台。统一收件箱包含实时监控、会话分析、响应与解决指标、客户满意度跟踪和机器人表现报告。AI Actions 可按上下文转接会话、预约 Calendly 会议、在 CRM 中创建线索、调用 REST API，以及展示按钮或嵌入内容。14 天试用结束后需要购买订阅；不同方案的聊天组件、域名、AI 对话和消息号码额度不同，不限席位从 Basic 开始，Starter 包含 4 个席位。
适合人群
日常使用 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 的客服团队
需要把自动答复与人工升级处理结合起来的组织
需要白标聊天机器人和经销管理功能的服务机构
适合场景
直接在协作平台中回复网站和消息渠道的访客咨询
根据对话内容把机器人无法处理的问题转给对应团队或频道
在聊天过程中收集线索、预约会议并调用 API
对比选择
判断在协作工具内回复能否减少客服在多个后台之间切换
结合聊天组件、域名和 AI 对话额度比较年度订阅成本
上线前核对所需 CRM、消息渠道和 AI 模型的兼容性
功能特性
协作工具内在线客服
直接在 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 中回复网站、WhatsApp 和短信会话。
AI 与人工协同
使用 ChatGPT、Claude 或 Gemini 自动答复，并把需要升级的会话转交人工团队。
AI Actions 自动化
预约 Calendly 会议、写入 CRM 线索、调用 REST API、嵌入内容并按上下文转接会话。
优点
- 客服人员可直接在 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 中回复，减少在多个后台之间切换。
- 订阅包含 ChatGPT、Claude 和 Gemini，管理员可在后台切换机器人使用的模型。
- AI Actions 可连接升级路由、Calendly、受支持的 CRM、REST API 和嵌入内容。
缺点
- 14 天试用结束后必须购买订阅，否则已经部署的聊天组件会停止工作。
- Pro 和 Business 展示的月价均按年计费，采购时需要承担整年的预付承诺。
- 聊天组件、域名、AI 对话以及 WhatsApp 和短信号码额度随方案变化，可能限制高流量部署。
价格方案
Pro
$99每月，按年计费，全年 1,188 美元
- 5 个聊天组件
- 不限席位
- 每月 5,000 次对话
- 支持 ChatGPT、Claude 或 Gemini
- 集成 Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat
- 5 个域名
- WhatsApp 和短信各 5 个号码
- 集成 CRM 和 Zapier
- 白标
- 自动重新训练聊天机器人
- 国家和地区允许及屏蔽名单
Business
$199每月，按年计费，全年 2,388 美元
- 10 个聊天组件
- 不限席位
- 每月 10,000 次对话
- 支持 ChatGPT、Claude 或 Gemini
- 集成 Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat
- 10 个域名
- WhatsApp 和短信各 10 个号码
- 实时自动翻译
- 优先支持
- 白标
- 自动重新训练聊天机器人
- 国家和地区允许及屏蔽名单
- 基于 AI 意图的渠道路由
Agency
Contact sales定制
- 白标品牌
- 经销商后台
- 批量折扣
- 专属合作伙伴经理
Enterprise
Contact sales定制
- 定制 AI 训练
- 专属支持
- SLA 保证
- 批量折扣
* 价格信息仅供参考，请以Social Intents官网最新公告为准。
常见问题
只要聊天机器人在某次会话中回复访客，该会话就计为一次 AI 对话。一次对话可包含多轮消息，完全由人工处理的会话不占用 AI 额度。
可以。管理员可在后台切换 ChatGPT、Claude 和 Gemini，列出的各项订阅方案均包含这三种选择。
14 天试用结束后需要选择付费方案。若不订阅，聊天组件会停止工作，但账户数据会保留，之后仍可重新启用。
提供。所有方案均有 30 天退款保证；客户需在首次付款后的 30 天内联系 Social Intents 申请全额退款。
工具信息
开发商Social Intents
发布日期2026/4/5
定价模式subscription