关于 Spokk
Spokk 面向服务型企业，通过短信自动执行每次到店或服务结束后的客户回访。客户提交评分和简短反馈后，系统可生成完整的 Google 评论草稿，客户无需从头撰写，但仍需自行复制并发布。团队还可以导入 Google 评论、使用 AI 准备回复草稿、查看评分活动，并把反馈流程与忠诚度奖励、推荐链接、会员、表单、二维码和短信营销结合起来。Pro 方案每月支持 2,500 名客户，提供多个团队席位、面向不限地点的 Google 评论管理，以及美国和加拿大专用免费短信号码，并包含 HubSpot 集成和 API 访问。该方案标价为每月 249 美元，按年收取 2,988 美元，并提供 14 天免费试用。采购前应确认年度付费承诺、每月客户额度，以及客户仍需复制并发布生成评论这一操作环节。
适合人群
需要自动执行客户回访的高客流量服务型企业
需要统一管理多个地点 Google 评论的团队
希望整合评论、忠诚度、推荐、会员和短信营销的企业
适合场景
在每次客户到店或服务结束后自动发送反馈与评论请求
导入 Google 评论并使用 AI 准备回复草稿
运营忠诚度、推荐、会员和短信留存计划
对比选择
根据预计使用量评估 Pro 每年 2,988 美元的付费承诺
确认每月 2,500 名客户的额度是否符合当前业务量
判断预期工作流是否需要 HubSpot 集成和 API 访问
功能特性
生成 Google 评论草稿
根据客户评分和简短反馈生成完整的 Google 评论草稿，供客户复制并发布。
管理并回复评论
导入 Google 评论，使用 AI 起草回复，并将选定回复发布到 Google，同时查看评分和回复情况。
自动执行客户留存流程
通过到店后短信回访开展反馈收集、忠诚度奖励、推荐、会员、表单、二维码和营销活动。
优点
- 自动短信流程减少反馈、评论、推荐和客户留存中的人工回访工作。
- AI 生成的评论与回复草稿为客户和员工提供可直接修改或使用的起点。
- Pro 将评论管理、忠诚度、推荐、会员、HubSpot 集成和 API 访问集中在一项服务中。
缺点
- Pro 标价按年一次性收取 2,988 美元，前期付费压力高于按月付款。
- Pro 每月支持 2,500 名客户，业务量更高时可能需要购买额外额度。
- 客户仍需自行复制并发布生成的 Google 评论草稿，流程中保留了一个手动步骤。
价格方案
Pro
$249/month每年收取 2,988 美元
- 每月 2,500 名客户
- 包含不限量短信
- 3 名经理和 5 名员工
- 不限地点导入 Google 评论并使用 AI 回复
- 美国和加拿大专用免费短信号码
- 完整自动化流程
- AI 评论回复草稿
- 忠诚度和推荐计划
- 包含 2,500 条短信营销额度
- 会员功能，平台费率为 0%
- 反馈表单和二维码
- HubSpot 集成和 API 访问
- 可购买额外客户额度
* 价格信息仅供参考，请以Spokk官网最新公告为准。
常见问题
Spokk 提供 14 天免费试用。当前采用订阅制，因此该试用不能视为长期免费方案。
Pro 方案标价为每月 249 美元，按年收取 2,988 美元，并包含 14 天免费试用。
可以。Spokk 能根据客户反馈生成评论草稿、导入 Google 评论、使用 AI 起草回复，并将选定回复发布到 Google。
工具信息
开发商Spokk
发布日期2026/4/5
定价模式subscription