T
Ticketdesk AI
AI 客服工单平台，自动处理客户支持工单、学习自有文档，全天候响应并可升级人工。
subscription
最后更新 2026/9/10
关于 Ticketdesk AI
Ticketdesk AI 是面向客户支持团队的 AI 智能体平台，可自动处理工单，从帮助文档、历史工单和语气风格中学习，并将复杂问题路由给合适的团队成员。官方称最高可自动解决 70% 的工单而无需人工转接，并全天候通过邮件、聊天和 API 提供服务，必要时升级给人工客服。平台提供自动化规则、报告与洞察及 API 访问，Business 计划还支持接入自带 AI 模型。定价方面提供 3 天免费试用，Basic、Professional、Business 按月订阅，Enterprise 提供专属 AI 基础设施、合规与定制支持。
适合人群
客户支持团队
初创公司和小型团队
快速成长的客服团队
需要专属基础设施与合规定制的企业
适合场景
自动处理客户工单，减少人工介入
用帮助文档和历史工单训练 AI 客服
通过邮件、聊天全天候响应客户咨询
把复杂问题升级给合适的团队成员
功能特性
AI 自动解决工单
官方称最高可自动解决 70% 的工单，无需人工转接，必要时升级给人工客服。
按你的内容训练
基于帮助文档、历史工单和语气风格训练，回答贴合团队口吻。
全天候多渠道
通过邮件、聊天和 API 全天候提供服务。
自动化与洞察
提供自动化规则、报告与洞察及 API 访问，Business 计划支持自带 AI 模型。
优点
- 官方称最高可自动解决 70% 的工单，无需人工转接
- 可基于帮助文档、历史工单和语气风格训练
- 全天候覆盖邮件、聊天与 API 渠道
- 所有计划均包含核心 AI 功能与全天候支持
缺点
- 免费试用期仅 3 天
- 各付费计划对 AI 智能体数量、积分与团队成员数设有配额
价格方案
Basic
$29month
- 1 AI agent
- 5,000 AI credits
- 5 automation rules
- 3 team members
- 250 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email support
Professional
$79month
- 2 AI agents
- 15,000 AI credits
- 10 automation rules
- 5 team members
- 2,500 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email & chat support
Business
$249month
- 5 AI agents
- 40,000 AI credits
- 20 automation rules
- 10 team members
- 10,000 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email, chat & call support
- Bring your own AI model
* 价格信息仅供参考，请以Ticketdesk AI官网最新公告为准。
常见问题
有。官方定价页提供 3 天免费试用，所有计划均包含核心 AI 功能与全天候支持。
Basic 计划 $29/月，Professional 计划 $79/月，Business 计划 $249/月，Enterprise 计划需联系销售获取报价。
工具信息
开发商Ticketdesk AI
发布日期2026/9/10
定价模式subscription