Bland

Bland منصة ذكاء اصطناعي صوتي للمؤسسات تتيح للفرق إنشاء الوكلاء الذين يتعاملون مع المحادثات الهاتفية ونشرهم ومراقبتهم. وهي تدعم خدمة العملاء واستقبال المطالبات والجدولة والتوجيه ومكالمات الخدمات المالية، بما في ذلك مسارات العمل في البيئات الخاضعة للتنظيم أو ذات الأحجام الكبيرة. ويمكن للوكيل نفسه الاحتفاظ بذاكرة مشتركة عبر الصوت وiMessage وSMS ودردشة الويب. وتربط Conversational Pathways وعمليات التكامل والأتمتة المحادثات بعمليات الأعمال. تعلن Bland أن زمن استجابة منتجها الصوتي يقل عن 200ms، كما تدعم استنساخ الصوت من مقطع صوتي. تفرض خطط البدء والبناء والتوسع أسعارًا منفصلة لكل دقيقة من وقت المحادثة ووقت التحويل. وتخفض الخطط الأكبر هذه الأسعار مع رفع حدود المكالمات اليومية والتزامن والأصوات وقواعد المعرفة. وتذكر الخطط القياسية الثلاث جميعها اتفاقية مستوى خدمة تضمن وقت تشغيل بنسبة 99.9%. تستخدم خطة المؤسسات عقدًا مخصصًا، ويمكن أن تشمل النشر داخل مقر المؤسسة أو في VPC، إلى جانب BAA وSSO وضوابط موضع إقامة البيانات. وينبغي أن يشمل تقدير التكلفة المفيد إجمالي الدقائق ودقائق المكالمات المحولة وذروة المكالمات المتزامنة، لأن تغيير الخطة يؤثر في الأسعار والسعة معًا.