Crisp
دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي مع صندوق وارد مشترك وأتمتة وتسعير ثابت لكل مساحة عمل.
نبذة عن Crisp
Crisp منصة لدعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومبنية حول صندوق وارد مشترك. تجمع دردشة الموقع والقنوات المدعومة في مساحة عمل واحدة، وتتيح تطبيقات الهاتف المحمول وسجلات العملاء وقاعدة معرفة والتحليلات والتوجيه والأتمتة مع انتقال الفرق إلى الخطط الأعلى. تشمل خطة Free صندوق وارد بمقعدين وأدوات الدردشة الأساسية، من دون أرصدة للذكاء الاصطناعي. تستخدم الخطط المدفوعة سعرًا شهريًا ثابتًا لكل مساحة عمل بدلًا من فرض رسوم على كل محادثة: تبلغ تكلفة Mini $45، وEssentials $95، وPlus $295. يزداد عدد المقاعد وأرصدة الذكاء الاصطناعي المضمنة والتقديرات التقريبية للمحادثات المؤتمتة وعمليات التكامل وإمكانات سير العمل باختلاف مستوى الخطة. تمثل Essentials نقطة بداية عملية للفرق التي تحتاج إلى مراسلة متعددة القنوات ومنشئ أتمتة بلا برمجة وروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي وتقارير. تستهدف Plus عمليات الدعم الأكبر، وتوفر 20 مقعدًا أو أكثر وأتمتة المهام ونظام تذاكر ووضع العلامة البيضاء وحدود معدلات أعلى وتحليلات متقدمة. تضيف Enterprise إعدادًا مخصصًا وشروط خدمة مصممة حسب الحاجة بسعر مخصص. ينبغي للفرق مقارنة عدد المقاعد ومخصصات أرصدة الذكاء الاصطناعي بعناية، لأن خطة Free لا تتضمن أرصدة للذكاء الاصطناعي ولأن الخطط الأدنى تفتقر إلى عدة ميزات تشغيلية.
الميزات
تجميع محادثات العملاء
اجمع دردشة الموقع وقنوات المراسلة المدعومة في صندوق وارد مشترك كي تتمكن فرق الدعم من معالجة المحادثات معًا.
أتمتة مهام الدعم الروتينية
استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة والمشغلات ومسارات العمل المرئية للإجابة عن الأسئلة المتكررة وتوجيه المهام.
نشر مساعدة ذاتية الخدمة
أنشئ قاعدة معرفة وبوابة للعملاء كي يتمكنوا من العثور على الإجابات ومتابعة التذاكر.
متابعة عمليات الدعم
استخدم التحليلات وبيانات العملاء وقواعد التوجيه والتعيينات لمراقبة أعمال الدعم وتنظيمها.
المزايا
- تتضمن الخطة المجانية الدائمة مقعدين ودردشة للموقع وصندوق وارد مشتركًا وتطبيقات للهاتف المحمول وإمكانية الوصول إلى حزم SDK.
- تستخدم الخطط المدفوعة سعرًا شهريًا ثابتًا ومتوقعًا لكل مساحة عمل بدلًا من فرض رسوم على كل محادثة.
- تجمع Essentials بين المراسلة متعددة القنوات ومسارات العمل بلا برمجة وروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة والتحليلات والتوجيه.
- تشمل Plus ما لا يقل عن 20 مقعدًا ونظام تذاكر وأكثر من 100 عملية تكامل ووضع العلامة البيضاء والتحليلات المتقدمة.
القيود
- لا تشمل خطة Free أي أرصدة للذكاء الاصطناعي، ولذلك تتطلب الأتمتة بالذكاء الاصطناعي خطة مدفوعة أو إنفاقًا إضافيًا.
- تقتصر Mini على أربعة مقاعد، ولا تتضمن صندوق الوارد متعدد القنوات أو منشئ مسارات العمل أو قاعدة المعرفة أو التحليلات المتاحة في Essentials.
- الانتقال من Essentials بسعر $95 إلى Plus بسعر $295 لكل مساحة عمل شهريًا يمثل زيادة كبيرة.
- تختلف أرصدة الذكاء الاصطناعي المضمنة والأعداد التقريبية للمحادثات المؤتمتة حسب الخطة، لذا يلزم مراقبة الاستخدام.
خطط التسعير
Free
- أداة دردشة للموقع
- مقعدان مضمنان
- صندوق وارد مشترك
- تطبيقات الهاتف المحمول
- حزم SDK للدردشة
- نماذج الاتصال
- عمليات تكامل التجارة الإلكترونية
- إشعارات فورية
- لا تتضمن أرصدة للذكاء الاصطناعي
Mini
- جميع ميزات Free
- صندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني
- 4 مقاعد مضمنة
- نحو 90 محادثة مؤتمتة
- أرصدة ذكاء اصطناعي مضمنة بقيمة $5
- اختصارات
- مشغلات الدردشة
- ملاحظات خاصة
- نطاق بريد إلكتروني مخصص
- احتفاظ غير محدود بالبيانات
- بحث داخلي
Essentials
- جميع ميزات Mini
- إدارة بيانات العملاء
- 10 مقاعد مضمنة
- نحو 450 محادثة مؤتمتة
- أرصدة ذكاء اصطناعي مضمنة بقيمة $25
- صندوق وارد متعدد القنوات
- منشئ أتمتة مسارات العمل
- روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي متعدد القنوات
- قاعدة معرفة
- تحليلات
- قواعد التوجيه والتعيين
Plus
- جميع ميزات Essentials
- حزمة دعم تضع الذكاء الاصطناعي أولًا
- ما لا يقل عن 20 مقعدًا
- نحو 1,350 محادثة مؤتمتة
- أرصدة ذكاء اصطناعي مضمنة بقيمة $75
- أتمتة غير محدودة للمهام
- نظام تذاكر
- أكثر من 100 عملية تكامل
- وضع العلامة البيضاء
- حدود معدلات محسّنة
- تحليلات متقدمة
Enterprise
- إعداد مخصص
- اتفاقية SLA مخصصة
- حدود معدلات محسّنة
- ميزات مخصصة
- تدريب الفريق
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Crisp.