eDesk

eDesk منصة لدعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومخصصة لفرق التجارة الإلكترونية. تضع رسائل العملاء بجانب سجلات الطلبات وتفاصيل المنتجات والأسعار وتحديثات الشحن، ليقضي موظفو الدعم وقتًا أقل في التنقل بين قنوات البيع. تتضمن كل خطة مدفوعة AI Agent. وتبلغ رسوم استخدامه $0.99 لكل نتيجة مكتملة، مثل الرد على عميل أو تنفيذ عملية إرجاع أو إلغاء معتمدة. تدعم فئة Essential متجرًا واحدًا عبر الإنترنت أو سوقًا إلكترونية واحدة، بينما توسع الفئات الأعلى حدود عدد المتاجر وإعداد التقارير والتهيئة الأولية ودعم الحساب ومسارات العمل متعددة العلامات التجارية. وتشمل الوظائف الأخرى المدرجة، وفقًا للخطة، مراسلات وسائل التواصل الاجتماعي وLive Chat والأتمتة المستندة إلى القواعد وتقارير الأداء واستطلاعات CSAT. تبدأ الفترة التجريبية التي تبلغ 14 يومًا في Safe Mode، ما يعني أن الرسائل لا تُخزن ولا تُرسل حتى يوقف الفريق هذا الوضع. لذلك يناسب eDesk تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يريدون دعمًا يراعي معلومات الطلبات عبر قنوات التجارة، والمستعدين لتحمل تكاليف الاشتراك لكل موظف دعم ورسوم استخدام الذكاء الاصطناعي معًا.