Nebuly
تحليلات للمؤسسات توضح كيفية استخدام الموظفين والعملاء لوكلاء الذكاء الاصطناعي.
نبذة عن Nebuly
Nebuly هي منصة مؤسسية لتحليل مستخدمي وكلاء الذكاء الاصطناعي. تنظّم محادثات الموظفين والعملاء وتحولها إلى مؤشرات حول التبني والاحتياجات غير الملباة وجودة الردود والعائد على الاستثمار. ترسل الفرق بيانات التفاعل من خلال Interaction API، ثم تدرس ما يسأل عنه المستخدمون وكيف يجيب الوكلاء وما إذا كانت تلك الإجابات تلبي احتياجات المستخدمين. تجمع لوحة المعلومات موضوعات المحادثات ومقاييس التفاعل، مما يساعد قادة المنتجات والعمليات والأعمال على رصد الطلب المتكرر، وترتيب تحسينات الوكلاء حسب الأولوية، وتقييم المجالات التي يحقق فيها استخدام الذكاء الاصطناعي قيمة. صُممت Nebuly للمؤسسات التي تشغّل وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق مؤسسي. تبدأ عملية المبيعات بعرض توضيحي، كما تتوفر بيئة تجريبية في المتصفح لأغراض التقييم. التسعير تجاري ويستند إلى عرض سعر، لذلك يجب على المشترين التواصل مع Nebuly لمناقشة التكلفة وشروط النشر وحجم التفاعلات ومتطلبات الحوكمة.
الميزات
تحليل التبني
تتبّع موضوعات المحادثات وحجم التفاعلات والسلوك المتكرر عبر مسارات عمل الموظفين أو العملاء. تعرّف على المجموعات التي تعود إلى استخدام الوكيل، والمواضع التي يتركز فيها الاستخدام، والمجالات التي يظل فيها التبني ضعيفًا بما يستدعي التدريب أو إجراء تغييرات على المنتج.
اكتشاف الاحتياجات غير الملباة
راجع الأسئلة المتكررة إلى جانب ردود الوكيل ونتائجها لتحديد الاحتياجات التي لا تعالجها التجربة الحالية بصورة متسقة. استخدم هذه النتائج لتحسين الإجابات أو إضافة إمكانات أو إعادة تصميم مسارات العمل حول الطلبات المتكررة.
تحليل القيمة والتحسين
قارن مؤشرات الرضا والتبني والعائد على الاستثمار المستخلصة من المحادثات عبر مسارات العمل المختلفة. استخدم هذه الرؤية لتركيز أعمال الهندسة والتمكين على تجارب الوكلاء ذات الأثر الأوضح في المستخدمين أو التي تنطوي على أكبر فجوة في القيمة.
المزايا
- يربط التحليل على مستوى المحادثة أسئلة المستخدمين بردود الوكلاء ومؤشرات التبني العملية.
- توفر Interaction API للفرق التقنية مسارًا محددًا لإرسال بيانات التفاعل إلى المنصة.
- يمكن أن تساعد عروض الموضوعات والتفاعلات الفرق على ترتيب التحسينات حسب الأولوية استنادًا إلى سلوك المستخدمين المرصود.
القيود
- يصعّب التسعير المستند إلى عرض سعر تقدير التكلفة قبل التحدث مع فريق المبيعات.
- يتطلب التبني إرسال بيانات التفاعل عبر API، مما يضيف أعمالًا هندسية ومتطلبات لحوكمة البيانات.
- قد يؤدي التركيز على المؤسسات إلى أعباء في المبيعات والتنفيذ تفوق احتياجات فريق صغير.
خطط التسعير
المؤسسات
- تحليل مؤسسي لمستخدمي وكلاء الذكاء الاصطناعي
- Interaction API لإرسال بيانات المحادثات
- تحليل التبني والاحتياجات غير الملباة وجودة الردود ومؤشرات العائد على الاستثمار
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Nebuly.