Rep AI
برنامج للتجارة الإلكترونية يجمع بين المساعدة في المبيعات بالذكاء الاصطناعي وأتمتة الدعم واكتشاف المنتجات ورؤى المحادثات.
نبذة عن Rep AI
Rep AI هي منصة تجارة قائمة على الوكلاء للعلامات التجارية العاملة في التجارة الإلكترونية، وتجمع بين مساعدة المتسوقين في المبيعات وأتمتة دعم العملاء ورؤى المحادثات. يمكنها التفاعل مع الزوار والتوصية بالمنتجات في الوقت الفعلي والإجابة عن الأسئلة الشائعة وتحويل المحادثات إلى وكلاء بشريين عبر مكاتب مساعدة متصلة مثل Zendesk أو Gorgias. ويمكن للفرق تدريب النظام باستخدام بيانات التجارة والدعم الخاصة بها، ثم ضبط النبرة والقنوات وحالات الاستخدام. صُممت المنصة للمتاجر التي تريد طبقة تشغيل واحدة تشمل المبيعات والخدمة بدلاً من عدة أدوات منفصلة. وصُممت عملية الإعداد لتجنب التطوير المخصص المكثف، لكن ينبغي للمشترين مع ذلك تقييم جاهزية البيانات ومدى ملاءمة التكاملات وضوابط الحماية والجدوى الاقتصادية لحجم محادثاتهم. تعلن صفحة الأسعار الرسمية عن تجربة لمدة 14 يوماً من دون بطاقة ائتمان، وتذكر أن الخطط تشمل المبيعات والدعم عبر مواقع الويب، فضلاً عن البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp وقنوات أخرى.
الميزات
اكتشاف المنتجات بإرشاد
تفاعل مع زوار المتجر وقدّم توصيات بالمنتجات في الوقت الفعلي باستخدام سياق المتسوق وبيانات التجارة.
دعم العملاء المؤتمت
أجب عن الأسئلة الروتينية عبر القنوات، ووجّه الحالات التي تتطلب تقديراً بشرياً إلى مكتب مساعدة متصل يعمل به وكلاء بشريون.
ذكاء المحادثات
وحّد بيانات المبيعات والدعم والمتسوقين كي تتمكن الفرق من مراجعة الأداء وتحسين رحلات العملاء.
المزايا
- تجمع بيانات المبيعات والدعم والمتسوقين، مما يقلل العبء التشغيلي الناتج عن إدارة أدوات منفصلة موجهة للعملاء.
- تدعم التحويل إلى وكلاء بشريين عبر Zendesk وGorgias، بحيث تظل للحالات المعقدة آلية تصعيد بعد الأتمتة.
- تقدم تجربة لمدة 14 يوماً من دون بطاقة ائتمان، مما يقلل تكلفة اختبار سير العمل مبدئياً وحجم الالتزام به.
القيود
- لا تتضمن الأسعار العامة في ملخص الأسعار الملتقط مبالغ ثابتة، لذلك يحتاج المشترون إلى التواصل مع فريق المبيعات لتقدير التكلفة المستمرة.
- يعتمد التخصيص المفيد على بيانات التجارة الإلكترونية ومكتب المساعدة المتصلة، مما يضيف عملاً لإعداد البيانات وحوكمتها.
- تستهدف المنصة سير عمل التجارة الإلكترونية، ولذلك قد تجد المؤسسات خارج قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أن نموذج تشغيلها المتخصص في التجارة مقيّد لاحتياجاتها.
خطط التسعير
خطط Rep AI
- تجربة مجانية لمدة 14 يوماً من دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان
- مبيعات ودعم بالذكاء الاصطناعي لمواقع التجارة الإلكترونية
- تشمل القنوات الإضافية البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Rep AI.