Respond.io
منصة مشتركة لمحادثات العملاء تجمع المراسلة والمكالمات والبريد الإلكتروني والأتمتة وسير عمل الفرق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
نبذة عن Respond.io
Respond.io هي منصة لإدارة محادثات العملاء مخصصة لفرق الشركات الموجهة إلى المستهلك التي تتولى المبيعات والتسويق والدعم عبر المراسلة والمكالمات والبريد الإلكتروني. تُجمع نقاط تواصل العملاء وسياق CRM في صندوق وارد مشترك واحد، ما يحافظ على سجل المحادثة كاملًا عند انتقال العميل بين القنوات. يمكن للفرق استخدام AI Agents وسير العمل للرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين وتوجيه المهام وأتمتة الحجوزات أو المتابعات. تساعد عمليات البث والتقارير على ربط الحملات والموظفين والقنوات بنتائج التفاعل والتحويل. تناسب المنصة المؤسسات التي يبرر حجم محادثاتها استخدام منصة تشغيل مدفوعة. يبدأ سعر Starter من $79 شهريًا، بينما تتطلب الأتمتة وAI Agents وعمليات البث وعمليات التكامل وواجهة API للمطورين اشتراك Growth بسعر $159 شهريًا. تبلغ تكلفة Advanced مقدار $279 شهريًا، ويضيف عدة مساحات عمل وWebhooks وSSO وقنوات مخصصة. تسعير Enterprise مخصص. تتوفر تجربة لمدة سبعة أيام، ولكن ينبغي عدم اعتبارها خطة مجانية مستمرة.
الميزات
صندوق وارد موحد للعملاء
اجمع محادثات العملاء ومكالماتهم ورسائل بريدهم الإلكتروني في سجل محادثة مشترك واحد ليعمل الموظفون استنادًا إلى السياق نفسه.
المعالجة الآلية للعملاء المحتملين
استخدم سير العمل وAI Agents للرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين وتوجيه المحادثات وإنجاز المهام الروتينية.
متابعة الحملات
أرسل عمليات بث موجهة، وتتبّع التفاعل مع الحملات، واربط أنشطة المتابعة بتقارير التحويل.
المزايا
- يحفظ صندوق الوارد المشترك المحادثات والمكالمات المدعومة والبريد الإلكتروني وسياق CRM في سجل واحد لمحادثة العميل.
- يمكن لسير العمل وAI Agents تقليل العمل اليدوي من خلال الرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين وتوجيه المحادثات.
- تجمع خطة Growth والخطط الأعلى عمليات البث والتقارير وعمليات التكامل والوصول إلى API في منصة التشغيل نفسها.
القيود
- لا توجد خطة مجانية مستمرة؛ إذ يبلغ السعر المبدئي بعد التجربة التي تستمر سبعة أيام $79 شهريًا.
- تتطلب عمليات البث وأتمتة سير العمل وAI Agents وعمليات التكامل وواجهة API للمطورين خطة Growth بسعر $159.
- تختلف أعداد المستخدمين المشمولين وأسعار الإضافات باختلاف الخطة، لذا قد تؤدي توسعة الفريق إلى زيادة الفاتورة الشهرية عن السعر الأساسي.
خطط التسعير
المبتدئة
- 5 مستخدمين؛ تبلغ تكلفة كل مستخدم إضافي $12 شهريًا
- صناديق وارد للفرق وأخرى مخصصة
- تطبيق للأجهزة المحمولة
- AI Prompt وAI Assist
- تقارير أساسية
- المصادقة الثنائية
- أدوات النمو
النمو
- 10 مستخدمين؛ تبلغ تكلفة كل مستخدم إضافي $20 شهريًا
- جميع مزايا الخطة المبتدئة
- عمليات البث
- أتمتة سير العمل
- AI Agents
- تقارير متقدمة
- عمليات تكامل Zapier وMake
- واجهة API للمطورين
المتقدمة
- 10 مستخدمين؛ تبلغ تكلفة كل مستخدم إضافي $24 شهريًا
- جميع مزايا خطة النمو
- إخفاء أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني
- مساحات عمل متعددة
- طلبات HTTP في سير العمل
- Webhooks الواردة والصادرة
- تسجيل الدخول الموحد
- قنوات مخصصة
المؤسسات
- جميع مزايا الخطة المتقدمة
- عدد غير محدود من المستخدمين
- حدود أعلى لمساحات العمل
- حدود أعلى لمعدل طلبات API
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Respond.io.