Siena
وكلاء ذكاء اصطناعي لتجربة العملاء يركزون على التجارة، مع طبقة معرفة مشتركة لفرق دعم العلامات التجارية.
نبذة عن Siena
Siena هو نظام تشغيل لتجربة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومصمم للعلامات التجارية الاستهلاكية وفرق التجارة. يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي فيه محادثات المتسوقين عبر نقاط تواصل العملاء المختلفة، بينما يوفر Siena Docs مساحة مشتركة للسياسات وأدلة العمل والمهارات ومعرفة المنتجات. ويمكن استخدام Docs بوصفه موسوعة داخلية ومركز مساعدة عامًا يحمل هوية العلامة التجارية، مع تعيين مسؤولين ودورات مراجعة وتحليلات استخدام لكل صفحة. كما يمكن اقتراح تغيير يشمل المواد المترابطة للحفاظ على اتساق الإرشادات العامة والتعليمات الداخلية وإجابات الوكلاء. يجمع التسعير بين رسم منصة شهري قدره $750، يشمل محرك الذكاء الاصطناعي الأساسي ووصولًا غير محدود إلى بيئة الاختبار، وفوترة حسب الاستخدام بقيمة $0.90 لكل تذكرة مؤتمتة. ويشمل العرض التجاري تهيئة يقدمها خبراء ودعمًا مخصصًا عبر Slack. يناسب هذا الهيكل الفرق القادرة على توقع حجم التذاكر والتي تريد طبقة أتمتة مخصصة للتجارة، لكن رسوم الاستخدام المتغيرة تجعل إجمالي الإنفاق معتمدًا على حجم الأتمتة. ويتعين على المشترين تقديم حجم الفريق وعدد التذاكر الشهري للحصول على معلومات تسعير دقيقة.
الميزات
أتمتة دعم التجارة
تعامل مع أسئلة العملاء المتكررة باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي يركزون على التجارة، وحوّل المحادثات التي تتطلب حكمًا بشريًا إلى فريق الدعم.
إدارة معرفة العلامة التجارية
نظّم السياسات وأدلة العمل وتفاصيل المنتجات وتعليمات الوكلاء في Siena Docs لكي تستند الإجابات الموجهة للعملاء إلى طبقة معرفة مشتركة.
تشغيل مركز مساعدة داخلي وعام
اجمع إرشادات التشغيل الداخلية ومركز مساعدة عام يحمل هوية العلامة التجارية، مع مسؤولي الصفحات ودورات المراجعة وتحليلات استخدام المستندات.
المزايا
- يشمل رسم المنصة الشهري البالغ $750 محرك الذكاء الاصطناعي الأساسي ووصولًا غير محدود إلى بيئة الاختبار لتجربة مسارات العمل.
- يجمع Siena Docs الإرشادات الداخلية ومركز المساعدة العام الذي يحمل هوية العلامة التجارية، مما يقلل تكرار أعمال صيانة المعرفة.
- توفر مسؤولية الصفحات ودورات المراجعة والمشاهدات وتحليلات الاستشهاد لفرق العمليات وسائل عملية لمراقبة استخدام المعرفة.
القيود
- تبلغ تكلفة كل تذكرة مؤتمتة $0.90، لذلك يرتفع إجمالي الإنفاق الشهري مع حجم الأتمتة.
- يتطلب الحصول على سعر دقيق تقديم حجم الفريق وعدد التذاكر وبيانات الاتصال عبر مسار طلب عرض السعر.
- صُمم المنتج حول العلامات التجارية الاستهلاكية والتجارة، ولذلك قد يكون أقل ملاءمة للفرق خارج هذا السوق.
خطط التسعير
منصة Siena
- محرك الذكاء الاصطناعي الأساسي
- وصول غير محدود إلى بيئة الاختبار
- تُحاسب كل تذكرة مؤتمتة بسعر $0.90
- تهيئة يقدمها خبراء ودعم مخصص عبر Slack
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Siena.