Nebuly
Unternehmensanalysen, die zeigen, wie Mitarbeitende und Kunden KI-Agenten nutzen.
Über Nebuly
Nebuly ist eine Plattform für Unternehmen zur Analyse der Nutzer von KI-Agenten. Sie strukturiert Gespräche von Mitarbeitenden und Kunden zu Signalen über Akzeptanz, nicht erfüllte Anforderungen, Antwortqualität und Kapitalrendite. Teams übermitteln Interaktionsdaten über die Interaction API und untersuchen anschließend, was Nutzer fragen, wie Agenten antworten und ob diese Antworten die Nutzeranforderungen erfüllen. Das Dashboard gruppiert Gesprächsthemen und Interaktionskennzahlen. Dadurch können Verantwortliche aus Produktentwicklung, Betrieb und Geschäftsführung wiederkehrenden Bedarf erkennen, Verbesserungen an Agenten priorisieren und bewerten, wo der Einsatz von KI einen Mehrwert schafft. Nebuly richtet sich an Organisationen, die KI-Agenten im Unternehmensmaßstab betreiben. Der Vertriebsprozess beginnt mit einer Demo; zur Evaluierung steht zudem eine Testumgebung im Browser bereit. Die kommerzielle Preisgestaltung erfolgt auf Angebotsbasis. Interessenten müssen daher Nebuly kontaktieren, um Kosten, Bereitstellungsbedingungen, Interaktionsvolumen und Governance-Anforderungen zu besprechen.
Funktionen
Akzeptanzanalyse
Verfolgen Sie Gesprächsthemen, Interaktionsvolumen und wiederkehrendes Verhalten in den Arbeitsabläufen von Mitarbeitenden oder Kunden. Erkennen Sie, welche Gruppen den Agenten erneut nutzen, wo sich die Nutzung konzentriert und wo die Akzeptanz so gering bleibt, dass Schulungen oder Produktänderungen erforderlich sind.
Ermittlung nicht erfüllter Anforderungen
Prüfen Sie wiederholte Fragen zusammen mit den Antworten und Ergebnissen des Agenten, um Anforderungen zu erkennen, die das aktuelle Nutzungserlebnis nicht zuverlässig erfüllt. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Antworten zu verbessern, Funktionen hinzuzufügen oder Arbeitsabläufe anhand wiederkehrender Anfragen neu zu gestalten.
Wert- und Verbesserungsanalyse
Vergleichen Sie Signale zu Zufriedenheit, Akzeptanz und Kapitalrendite, die in Gesprächen verschiedener Arbeitsabläufe ermittelt wurden. Konzentrieren Sie damit Entwicklungs- und Befähigungsarbeit auf Agentenerlebnisse mit den deutlichsten Auswirkungen auf Nutzer oder der größten Wertlücke.
Vorteile
- Analysen auf Gesprächsebene verknüpfen Nutzerfragen mit den Antworten der Agenten und konkreten Akzeptanzsignalen.
- Die Interaction API bietet technischen Teams einen klar definierten Weg, Interaktionsdaten an die Plattform zu übermitteln.
- Themen- und Interaktionsansichten können Teams helfen, Verbesserungen anhand des beobachteten Nutzerverhaltens zu priorisieren.
Nachteile
- Die Preisgestaltung auf Angebotsbasis erschwert eine Kostenschätzung vor dem Gespräch mit dem Vertriebsteam.
- Für die Einführung müssen Interaktionsdaten über eine API übermittelt werden, wodurch zusätzlicher Entwicklungs- und Data-Governance-Aufwand entsteht.
- Die Ausrichtung auf Unternehmen kann mehr Vertriebs- und Implementierungsaufwand verursachen, als ein kleines Team benötigt.
Preispläne
Unternehmen
- Unternehmensweite Nutzeranalyse für KI-Agenten
- Interaction API zur Übermittlung von Gesprächsdaten
- Analyse von Akzeptanz, nicht erfüllten Anforderungen, Antwortqualität und Signalen zur Kapitalrendite
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Nebuly.