20Paths
20Paths crea demostraciones interactivas de productos, guías y recorridos para centros de ayuda asistidos por IA a partir de flujos de producto capturados.
Acerca de 20Paths
20Paths es una plataforma ligera que convierte los clics realizados en un producto en demostraciones interactivas, guías paso a paso y contenido compartible para centros de ayuda. Su sitio oficial presenta el producto como una solución de demostraciones con IA que ayuda a los equipos a convertir clientes potenciales, asistir a los clientes y explicar los flujos de trabajo del producto sin tener que crear una infraestructura propia para demostraciones. Los usuarios capturan un flujo haciendo clic en la aplicación y después personalizan el resultado con elementos destacados, anotaciones, capítulos, ramificaciones, llamadas a la acción, formularios, identidad de marca, variables, desenfoque, zoom y desplazamiento panorámico. La ficha de Chrome Web Store añade que 20Paths puede organizar capturas de pantalla con texto generado por IA, crear imágenes editables, ocultar información confidencial, insertar demostraciones en sitios web y centros de ayuda, y exportar contenido en formatos compatibles con herramientas como Notion, Google Docs, MS Word, HTML y Markdown. Es especialmente adecuado para equipos de SaaS que necesitan crear rápidamente recursos prácticos de demostración y documentación: un profesional de marketing de producto que lanza una función, un representante comercial que envía material interactivo de seguimiento o un equipo de éxito del cliente que convierte preguntas frecuentes en guías de autoservicio. Resulta menos apropiado cuando el comprador necesita entornos aislados de demostración empresarial, análisis complejos controlados mediante CRM, documentación de cumplimiento exhaustiva o un ecosistema de mercado consolidado. Los precios son suficientemente claros para evaluar el producto, pues 20Paths ofrece un plan Solo gratuito y suscripciones Pro y Team de pago. No obstante, antes de implantarlo ampliamente, los compradores deberían verificar los límites actuales de los planes, la facturación anual, los permisos sobre los datos y las condiciones de reembolso.
Funciones
Creación de demostraciones mediante captura de clics
Captura un flujo de producto haciendo clic y convierte los pasos en una demostración interactiva o una guía con anotaciones.
Anotaciones generadas por IA
Utiliza texto generado por IA para agilizar las descripciones de los pasos, los elementos destacados y la narración de los recorridos del producto.
Ramificaciones y capítulos
Organiza las demostraciones con capítulos y rutas ramificadas para que los espectadores sigan el recorrido que coincida con sus intereses.
Variables personalizadas
Añade dinámicamente nombres de empresas y usuarios para crear experiencias de venta o incorporación más pertinentes.
Inserciones, enlaces y centros de ayuda
Comparte las demostraciones mediante enlaces, insértalas en sitios web o páginas de asistencia y reúnelas en centros de ayuda compartibles.
Captación de clientes potenciales y llamadas a la acción
Añade pantallas de introducción, formularios, marcas de agua y llamadas a la acción personalizadas para dirigir al espectador al siguiente paso.
Controles de privacidad y ocultación
Desenfoca u oculta la información confidencial y utiliza los controles de privacidad de pago antes de distribuir las demostraciones externamente.
Análisis del rendimiento de las demostraciones
Supervisa la interacción, las visualizaciones, los puntos de abandono y el rendimiento de las llamadas a la acción para mejorar las demostraciones con el tiempo.
Ventajas
- Configuración rápida para equipos que necesitan demostraciones y guías de productos sin contar con un ingeniero especializado.
- El plan Solo gratuito facilita la evaluación con un número reducido de demostraciones y guías públicas.
- Combina la captura de demostraciones, la publicación del centro de ayuda, la personalización, la captación mediante llamadas a la acción y el análisis en un solo flujo de trabajo.
- La ficha de Chrome Web Store muestra el propietario oficial, capturas de la extensión y las declaraciones indicadas sobre el uso de datos.
Limitaciones
- La documentación pública parece menos extensa que la de las grandes plataformas de demostraciones, por lo que quizá sea necesario confirmar directamente los límites avanzados y los detalles de gobernanza.
- La ficha de la extensión para Chrome se actualizó por última vez en julio de 2024; por ello, los equipos deberían verificar su mantenimiento actual antes de adoptarla como estándar.
- Los compradores empresariales pueden necesitar información más detallada sobre seguridad, SSO, auditoría, CRM, entornos aislados y cumplimiento que la proporcionada por el sitio público.
- El plan gratuito está limitado a dos demostraciones y dos guías compartidas públicamente, por lo que resulta útil principalmente para pruebas o usos muy reducidos.
Planes de precios
Individual
- Hasta 2 demostraciones compartidas públicamente
- Hasta 2 guías compartidas públicamente
- 1 centro de ayuda compartible
- 1 usuario
- Acceso al editor
Profesional
- Todo lo incluido en el plan Individual
- Demostraciones ilimitadas
- Guías ilimitadas
- Centros de ayuda compartibles ilimitados
- Dominio personalizado para el centro de ayuda
- Demostraciones y guías sin marca de agua
- Control de privacidad
- Llamada a la acción personalizada
Equipo
- Todo lo incluido en el plan Profesional
- Gestión de equipos
- Identidad de marca personalizada
- Asistencia prioritaria
- Colaboración en demostraciones y guías
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de 20Paths.