Braze
Software de interacción con clientes para activar datos en tiempo real, coordinar recorridos, enviar mensajes entre canales y personalizar mediante IA.
Acerca de Braze
Braze es una plataforma de interacción con clientes para marcas que necesitan conectar los datos de sus clientes con mensajes multicanal en tiempo real. Los equipos pueden crear perfiles y audiencias, coordinar recorridos, personalizar contenido y utilizar BrazeAI para tomar decisiones y optimizar resultados. Cuatro ediciones por suscripción cubren distintas etapas operativas: Braze Go ofrece las funciones esenciales para equipos en una fase inicial de crecimiento; Select añade coordinación, seguridad y aprovisionamiento de usuarios; Pro incorpora IA predictiva, recomendaciones y administración ampliada; Enterprise añade infraestructura, gobernanza y experimentación avanzada para programas a gran escala. Cada edición incluye capacidades de BrazeAI y Braze Data Platform, aunque la edición determina el grado de control y las funciones avanzadas disponibles. Los precios se ofrecen mediante presupuesto en lugar de publicarse como importes fijos, por lo que los compradores deben hablar con el equipo comercial para comparar el coste total. Hay una prueba gratuita, pero no un plan gratuito permanente. Braze es más adecuado para organizaciones preparadas para integrar datos de clientes y ejecutar iniciativas coordinadas de interacción durante todo el ciclo de vida. Los equipos pequeños deben sopesar el trabajo de implementación y el proceso de precios dirigido por ventas frente a la amplitud de la plataforma.
Funciones
Activar los datos de clientes
Conecta fuentes de datos propios, crea perfiles de usuario y audiencias dinámicas, y utiliza después ese contexto en la interacción con los clientes.
Coordinar recorridos multicanal
Coordina mensajes y recorridos personalizados entre canales mediante activadores en tiempo real y segmentación.
Aplicar personalización con IA
Utiliza las capacidades de BrazeAI para la toma de decisiones, los flujos de trabajo predictivos, las recomendaciones personalizadas y la experimentación con campañas.
Ventajas
- Cuatro ediciones permiten que los equipos adapten los mensajes esenciales, la gobernanza, la IA y los controles de escala empresarial a su etapa operativa.
- La activación de datos propios, la segmentación, la coordinación de recorridos y las acciones multicanal se integran en un único flujo de trabajo de interacción con clientes.
- Las capacidades de BrazeAI facilitan decisiones predictivas, recomendaciones personalizadas y experimentación para programas de interacción maduros.
Limitaciones
- No se publican precios fijos, por lo que los equipos deben contactar con ventas antes de poder comparar el coste total de la suscripción.
- Conectar fuentes de datos y coordinar recorridos multicanal en tiempo real requiere implementación y recursos operativos continuos.
- Las funciones avanzadas de IA, administración, infraestructura y gobernanza requieren ediciones superiores, no la edición de entrada.
Planes de precios
Braze Go
- Características y funciones esenciales de Braze
- Activación de datos de clientes
- Mensajería multicanal personalizada
Braze Select
- Todo lo incluido en Braze Go
- Mayores capacidades de coordinación
- Funciones de seguridad mejoradas y aprovisionamiento de usuarios
Braze Pro
- Todo lo incluido en Braze Select
- Capacidades de IA predictiva
- Recomendaciones personalizadas mediante IA
- Administración ampliada de grupos de usuarios del panel
Braze Enterprise
- Todo lo incluido en Braze Pro
- Coordinación, infraestructura y gobernanza de nivel empresarial
- Experimentación avanzada con BrazeAI Agent Console
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Braze.