Crisp

Crisp es una plataforma de atención al cliente con IA basada en una bandeja de entrada compartida. Reúne el chat del sitio web y los canales compatibles en un mismo espacio de trabajo, con aplicaciones móviles, registros de clientes, una base de conocimientos, analítica, enrutamiento y automatización disponibles a medida que los equipos avanzan a planes superiores. El plan Free incluye una bandeja para dos usuarios y las herramientas de chat esenciales, sin créditos de IA. Los planes de pago aplican un precio mensual fijo por espacio de trabajo en lugar de cobrar por conversación: Mini cuesta $45, Essentials $95 y Plus $295. El número de puestos, los créditos de IA incluidos, las estimaciones de conversaciones automatizadas, las integraciones y las capacidades de flujo de trabajo aumentan según el nivel. Essentials es un punto de partida práctico para los equipos que necesitan mensajería omnicanal, un creador de automatizaciones sin código, un chatbot de IA e informes. Plus está dirigido a operaciones de soporte de mayor tamaño, con 20 puestos o más, automatización de tareas, gestión de tickets, marca blanca, límites de velocidad superiores y analítica avanzada. Enterprise añade incorporación personalizada y condiciones de servicio a un precio a medida. Los equipos deben comparar detenidamente el número de puestos y la asignación de créditos de IA, ya que el plan Free no incluye créditos de IA y los niveles inferiores omiten varias funciones operativas.