Callbell

Callbell es una bandeja de entrada compartida y una plataforma de mensajería con clientes para equipos de ventas y soporte que trabajan con WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram. Los equipos pueden reunir las conversaciones en un único espacio de trabajo multiagente, invitar a compañeros, dirigir los chats al departamento adecuado y utilizar estadísticas para evaluar el rendimiento. El producto también incluye un chatbot avanzado con un creador de flujos para automatizar conversaciones, un módulo de difusión para enviar mensajes masivos por WhatsApp, además de API y webhooks para conectar sistemas CRM o ERP y programar mensajes o tareas. Callbell permite el acceso desde Android, iOS, Windows y macOS, lo que resulta útil para equipos que necesitan responder a los clientes lejos de un puesto fijo. La página de inicio anuncia un precio desde 0 euros al mes y muestra una oferta de chat multiagente a 15 por usuario al mes, mientras que Instagram Direct aparece como complemento de pago por 22 dólares al mes. La factura final depende de los canales y módulos elegidos, ya que los complementos de canales, el cobro por usuario y las necesidades independientes de automatización o difusión pueden modificar el coste real. Es más adecuado para organizaciones cuyo servicio al cliente o ventas conversacionales ya se desarrolla en aplicaciones de mensajería. Los equipos centrados en el correo electrónico o en una mesa de ayuda omnicanal más amplia deben comparar cuidadosamente la compatibilidad.