Gleap

Gleap ofrece a los equipos de software un único espacio de trabajo para la atención al cliente, los comentarios sobre el producto, los informes de errores y el trabajo de ingeniería posterior. Cuando los usuarios informan de un problema dentro de una aplicación o un sitio web, puede capturar imágenes de pantalla, reproducciones de sesiones, registros de consola, solicitudes de red y el contexto del dispositivo. El personal de soporte puede responder mediante chat en directo o con ayuda de la IA. Los equipos de producto pueden recopilar solicitudes, votos y encuestas, y después vincularlos a una hoja de ruta y un registro de cambios. Los errores confirmados pueden pasar a Kai Code para trabajar en solicitudes de extracción, mientras que Kai PM ayuda a organizar los comentarios en forma de prioridades de producto. Gleap utiliza precios de suscripción e incluye una prueba de 14 días. El plan Inicial admite un puesto y un proyecto. El plan Equipo elimina esos límites; el plan Profesional añade los agentes Kai indicados y descuentos en el uso de la IA; el plan Empresa añade controles de seguridad, cumplimiento, identidad y soporte. El uso de la IA supone un cargo variable independiente basado en el consumo de tokens y el modelo seleccionado, por lo que la suscripción básica no representa el coste total para los equipos que dependen mucho de la automatización.