Respond.io
Una plataforma compartida de conversaciones con clientes que reúne mensajería, llamadas, correo electrónico, automatización y flujos de trabajo de equipo asistidos por IA.
Acerca de Respond.io
Respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones con clientes para equipos B2C que atienden ventas, marketing y soporte mediante mensajería, llamadas y correo electrónico. Los puntos de contacto con el cliente y el contexto del CRM se reúnen en una bandeja de entrada compartida, por lo que el historial de la conversación permanece intacto cuando un cliente cambia de canal. Los equipos pueden usar AI Agents y flujos de trabajo para responder consultas, calificar clientes potenciales, asignar tareas y automatizar reservas o seguimientos. Las difusiones y los informes ayudan a relacionar campañas, agentes y canales con los resultados de interacción y conversión. Es una opción adecuada para organizaciones cuyo volumen de conversaciones justifica una plataforma operativa de pago. Starter comienza en $79 al mes, mientras que la automatización, AI Agents, las difusiones, las integraciones y la API para desarrolladores requieren el plan Growth de $159 al mes. Advanced cuesta $279 al mes y añade varios espacios de trabajo, webhooks, SSO y canales personalizados. Enterprise ofrece precios a medida. Hay una prueba de siete días, pero no debe confundirse con un plan gratuito permanente.
Funciones
Bandeja de entrada unificada para clientes
Reúne los chats, las llamadas y los correos electrónicos de los clientes en un único historial compartido para que los agentes trabajen con el mismo contexto.
Gestión automatizada de clientes potenciales
Usa flujos de trabajo y AI Agents para responder consultas, calificar clientes potenciales, asignar conversaciones y completar tareas rutinarias.
Seguimiento de campañas
Envía difusiones segmentadas, supervisa la interacción con las campañas y relaciona las actividades de seguimiento con los informes de conversión.
Ventajas
- Una bandeja de entrada compartida conserva los chats, las llamadas compatibles, el correo electrónico y el contexto del CRM en un único historial de conversación del cliente.
- Los flujos de trabajo y AI Agents pueden reducir el trabajo manual al responder consultas, calificar clientes potenciales y asignar conversaciones.
- Growth y los niveles superiores reúnen difusiones, informes, integraciones y acceso a la API en la misma plataforma operativa.
Limitaciones
- No hay un plan gratuito permanente; el precio inicial tras la prueba de siete días es de $79 al mes.
- Las difusiones, la automatización de flujos de trabajo, AI Agents, las integraciones y la API para desarrolladores requieren el plan Growth de $159.
- La cantidad de usuarios incluidos y los precios de los complementos varían según el plan, por lo que ampliar el equipo puede elevar la factura mensual por encima del precio base.
Planes de precios
Inicial
- 5 usuarios; cada usuario adicional cuesta $12 al mes
- Bandejas de entrada de equipo y personalizadas
- Aplicación móvil
- AI Prompt y AI Assist
- Informes básicos
- Autenticación de dos factores
- Widgets de crecimiento
Crecimiento
- 10 usuarios; cada usuario adicional cuesta $20 al mes
- Todo lo incluido en Inicial
- Difusiones
- Automatización de flujos de trabajo
- AI Agents
- Informes avanzados
- Integraciones con Zapier y Make
- API para desarrolladores
Avanzado
- 10 usuarios; cada usuario adicional cuesta $24 al mes
- Todo lo incluido en Crecimiento
- Números de teléfono y direcciones de correo electrónico ocultos
- Varios espacios de trabajo
- Solicitudes HTTP en los flujos de trabajo
- Webhooks entrantes y salientes
- Inicio de sesión único
- Canales personalizados
Empresarial
- Todo lo incluido en Avanzado
- Usuarios ilimitados
- Límites superiores de espacios de trabajo
- Límites superiores de velocidad de la API
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Respond.io.