Smith.ai
Recepcionistas con IA y agentes humanos atienden llamadas las 24 horas, incluidos la admisión, la programación, el enrutamiento y el seguimiento conectado.
Acerca de Smith.ai
Smith.ai combina recepcionistas con IA con más de 500 agentes humanos ubicados en Norteamérica para gestionar la recepción de una empresa. Contesta llamadas las 24 horas, sigue guiones condicionales de admisión, califica clientes potenciales, programa citas y enruta o transfiere a las personas que llaman. Después de una llamada, puede grabarla, transcribirla, resumirla y activar tareas en sistemas conectados de CRM, calendario y gestión de incidencias. Las empresas pueden utilizar el servicio con prioridad para la IA, adoptar una configuración híbrida o depender de agentes humanos. Smith.ai también ofrece chat web atendido por agentes humanos para captar clientes potenciales y prestar asistencia. Esta amplitud resulta útil para los equipos que necesitan una cobertura fiable sin contratar una recepción interna. Aun así, los compradores deben planificar la configuración según sus propias reglas de negocio e integraciones. La programación de citas por chat web, las integraciones adicionales y la programación personalizada pueden incrementar el coste mensual.
Funciones
Combinación flexible de recepcionistas
Elige una gestión de llamadas con prioridad para la IA, híbrida o totalmente humana según la conversación y las reglas del negocio.
Admisión estructurada
Formula preguntas condicionales, califica clientes potenciales y enruta o transfiere a quienes llaman mediante una lógica específica de la empresa.
Seguimiento conectado
Graba, transcribe y resume llamadas, y envía sus resultados a flujos de trabajo de CRM, calendario y gestión de incidencias.
Ventajas
- La cobertura ininterrumpida mediante IA y agentes humanos reduce la dependencia del personal disponible en horario de oficina.
- La admisión y el enrutamiento condicionales permiten filtrar clientes potenciales antes de que lleguen al personal interno.
- Los flujos de trabajo de CRM, calendario y gestión de incidencias reducen la introducción manual de datos después de las llamadas.
Limitaciones
- Los precios actuales del plan Recepcionista con IA requieren contactar con ventas, lo que ralentiza la comparación de presupuestos.
- La programación de citas por chat web y las integraciones adicionales añaden cargos por conversación a los costes mensuales.
- La programación personalizada cuesta $200 por hora, por lo que una configuración compleja puede resultar cara.
Planes de precios
Recepcionista con IA
- Gestión de llamadas con prioridad para la IA, híbrida o con prioridad para agentes humanos
- Respuesta, admisión, programación y enrutamiento las 24 horas
- Conexiones de flujos de trabajo con sistemas de CRM, calendario y gestión de incidencias
Complementos de chat web
- Programación de citas a $1.00 por conversación
- Integraciones adicionales con CRM o Zapier a $0.50 por conversación
- Programación personalizada a $200 por hora
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Smith.ai.