Userdesk

Userdesk es una plataforma sin código de chat en vivo y asistencia con IA para crear chatbots entrenados con el contenido propio de una empresa. Los equipos pueden importar páginas web públicas, páginas de Notion y archivos PDF, e insertar después un asistente en un sitio web o utilizarlo mediante Slack y una API HTTP. Combina respuestas automatizadas con supervisión de conversaciones, de modo que el personal de asistencia puede intervenir en un chat en vivo o hacer un seguimiento por correo electrónico cuando el bot no es suficiente. Userdesk también registra las preguntas de los visitantes para ayudar a los equipos a identificar problemas recurrentes de los clientes e intención de compra. Los usuarios de Shopify pueden entrenar un bot a partir del mapa del sitio de una tienda y utilizar el widget para mostrar el estado de los pedidos en las conversaciones de asistencia. Userdesk admite más de 52 idiomas, mientras que los límites varían según el plan en cuanto al número de chatbots, mensajes de IA mensuales, cantidad de palabras de entrenamiento, acceso a modelos y funciones de sincronización. El plan gratuito admite un chatbot y 30 mensajes de IA al mes; los planes anuales de pago comienzan con Hobby a $16 al mes, facturados como $190 al año. Los compradores deben comparar detenidamente el volumen de mensajes y la capacidad de entrenamiento, ya que el acceso a GPT-4, la sincronización automática diaria, los chatbots adicionales y la eliminación de la marca Userdesk se limitan a determinados niveles superiores de pago o a un complemento.