Nebuly
Une plateforme d'analyse d'entreprise qui montre comment les employés et les clients utilisent les agents d'IA.
À propos de Nebuly
Nebuly est une plateforme d'analyse des utilisateurs destinée aux entreprises qui exploitent des agents d'IA. Elle structure les conversations des employés et des clients pour en tirer des indicateurs sur l'adoption, les besoins non satisfaits, la qualité des réponses et le retour sur investissement. Les équipes transmettent les données d'interaction au moyen de l'Interaction API, puis examinent les demandes des utilisateurs, la manière dont les agents répondent et la capacité de ces réponses à satisfaire les besoins exprimés. Le tableau de bord regroupe les thèmes de conversation et les indicateurs d'engagement. Il aide ainsi les responsables produit, opérationnels et commerciaux à repérer les demandes récurrentes, à hiérarchiser les améliorations des agents et à déterminer où l'utilisation de l'IA crée de la valeur. Nebuly est conçu pour les organisations qui exploitent des agents d'IA à l'échelle de l'entreprise. Le processus commercial commence par une démonstration, tandis qu'un environnement d'essai dans le navigateur est disponible pour l'évaluation. La tarification est commerciale et établie sur devis. Les acheteurs doivent donc contacter Nebuly pour discuter du coût, des modalités de déploiement, du volume d'interactions et des exigences de gouvernance.
Fonctionnalités
Analyse de l'adoption
Suivez les thèmes de conversation, le volume d'interactions et les comportements récurrents dans les processus des employés ou des clients. Identifiez les groupes qui reviennent vers l'agent, les domaines où l'utilisation se concentre et ceux où l'adoption reste assez faible pour nécessiter une formation ou des modifications du produit.
Détection des besoins non satisfaits
Examinez les questions récurrentes avec les réponses de l'agent et leurs résultats afin d'identifier les besoins que l'expérience actuelle ne satisfait pas de manière constante. Utilisez ces constats pour améliorer les réponses, ajouter des fonctionnalités ou repenser les processus autour des demandes récurrentes.
Analyse de la valeur et des améliorations
Comparez les indicateurs de satisfaction, d'adoption et de retour sur investissement relevés dans les conversations entre différents processus. Utilisez cette vue pour concentrer les efforts d'ingénierie et d'accompagnement sur les expériences d'agent présentant l'effet utilisateur ou l'écart de valeur le plus manifeste.
Avantages
- L'analyse au niveau des conversations relie les questions des utilisateurs aux réponses des agents et à des indicateurs concrets d'adoption.
- L'Interaction API offre aux équipes techniques un moyen défini de transmettre les données d'interaction à la plateforme.
- Les vues des thèmes et des interactions peuvent aider les équipes à hiérarchiser les améliorations en fonction du comportement observé des utilisateurs.
Limites
- La tarification sur devis complique l'estimation des coûts avant tout échange avec l'équipe commerciale.
- L'adoption nécessite l'envoi de données d'interaction par une API, ce qui ajoute du travail d'ingénierie et de gouvernance des données.
- L'orientation vers les entreprises peut entraîner une charge commerciale et de mise en œuvre supérieure aux besoins d'une petite équipe.
Formules tarifaires
Entreprise
- Analyse des utilisateurs d'agents d'IA à l'échelle de l'entreprise
- Interaction API pour transmettre les données de conversation
- Analyse de l'adoption, des besoins non satisfaits, de la qualité des réponses et des indicateurs de retour sur investissement
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Nebuly.