NLX
ノーコードのワークフローで、チャット、音声、電話、同期型 Voice+ 体験向けの対話型 AI を構築できます。
NLX は現在、Amazon Connect の一部です。
NLXについて
NLX は、チャット、音声、電話、同期型 Voice+ 体験に対応する対話型 AI アプリケーションのためのノーコードプラットフォームです。チームはエージェントを構築し、マネージド API やカスタム API に接続し、ガードレールを適用して、組み込み AI または独自の LLM キーを使用できます。開発者は、REST、WebSocket、Streamable HTTP、OpenAI 互換、MCP の各インターフェースを通じて、これらのアプリケーションを組み込めます。プラットフォームは 65 以上の言語に対応し、モデルプロバイダーの変更も可能です。グロースプランには $20 の無料クレジットが含まれ、その後は会話 1 件あたり $0.20 が課金されます。1 つのワークスペース、5 つのビルダー席、10 の読み取り専用席、10 個のアプリケーション、10 件の同時 NLX Voice セッション、14 日間のデータ保持が提供されます。エンタープライズプランでは、公開されているワークスペース数、席数、アプリケーション数の制限がなくなり、料金、保持期間、同時実行数、サポート、セキュリティについて個別条件が適用されます。
機能
カスタマーサービス向け音声エージェント
カスタマーサービスの会話を処理し、接続された業務ツールを呼び出す音声・電話エージェントを構築し、Voice+ で音声応答と画面上の操作を連携させます。デジタルインターフェースと会話の同期を保ちながら、ハンズフリーのサービスフローを実現できます。
マルチチャネル対話アプリ
チャット、音声、電話、ウェブ、モバイルの各チャネル向けに対話型アプリケーションを作成し、それぞれをマネージド連携またはカスタム業務 API に接続します。同じプラットフォームを再利用しながら、製品ごとに適した提供チャネルと連携インターフェースを選択できます。
エンタープライズ向けエージェントオーケストレーション
ガードレール、ロールベースのアクセス、SSO、カスタム音声容量、個別に合意したデータ保持期間、トレーニング、エンタープライズサポートの各オプションを活用し、大規模なチーム全体で対話型アプリケーションを連携させます。公開されているグロースプランの制限を超え、正式なガバナンス条件が必要になった導入に適しています。
長所
- グロースプランは $20 の無料クレジット付きで始められ、契約も不要なため、初回の本番テスト費用を抑えられます。
- ノーコード構築、マネージド連携、複数の API プロトコルにより、業務担当者と開発者の双方を支援します。
- チャット、音声、電話、Voice+、65 以上の言語、独自 LLM キーに対応し、チャネルやモデルへの固定化を軽減します。
短所
- 無料クレジットの使用後は、グロースプランで会話 1 件あたり $0.20 がかかるため、大規模利用では使用量の予測が必要です。
- グロースプランは、1 つのワークスペース、5 つのビルダー席、10 個のアプリケーション、10 件の同時 NLX Voice セッションに制限されます。
- グロースプランのデータ保持期間は 14 日間です。より長い保持期間、SSO、ロールベースのアクセス、正式なコンプライアンスレポートには、エンタープライズプランの条件が必要です。
料金プラン
グロース
- $20 の無料クレジット
- ワークスペース 1 つ
- ビルダー席 5 つ
- 読み取り専用席 10
- ワークスペースあたり 10 個のアプリケーション
- NLX Voice の同時実行数は 10
- 14 日間のデータ保持
- 契約不要
エンタープライズ
- ワークスペース数無制限
- ビルダー席と読み取り専用席が無制限
- ワークスペースあたりのアプリケーション数無制限
- カスタム音声同時実行数
- カスタムデータ保持期間
- ロールベースのアクセス制御と SSO
- セキュリティおよびコンプライアンスレポート
- カスタムサポートおよびサービス条件
* 料金情報は参考用です。最新情報はNLX公式サイトのお知らせをご確認ください。