
Trainnについて
Trainnは、製品トレーニングの作成、整理、配信を必要とするSaaSチーム向けの顧客教育プラットフォームです。画面を録画し、タイムライン上で動画を編集して、字幕、注釈、チャプター、行動喚起、カスタム背景、イントロ、アウトロを追加できます。完成したコンテンツは、リンク、埋め込み、ダウンロード、PDFエクスポートで共有できます。同じワークスペースで、ステップ形式のガイドやインタラクティブガイドも作成できます。配信機能として、Trainnはブランド対応のナレッジハブ、コース、クイズ、認定に対応するLMS、コード不要で製品内にヘルプを配置できるアプリ内チュートリアルを提供します。この組み合わせは、オンボーディング、顧客トレーニング、パートナー支援、セルフサービスサポートに適しています。評価時にはプランの上限が重要です。料金ページに掲載されているプランは、3ユーザーと120本の動画またはガイドから、25ユーザーと1,000件のコンテンツまで幅があり、上位プランにはLMSの月間アクティブユーザー枠も設定されています。チームの成長に応じて、追加のユーザーライセンスやコンテンツパックも購入できます。最終的な購入判断は、営業見積もり、必要な連携機能、想定する利用者規模をカバーするプランによって決まります。
機能
顧客オンボーディング
再利用できる製品動画やガイドを作成し、新規顧客が自分のペースでワークフローを学べるようにします。
セルフサービスサポート
ブランド対応のナレッジハブに検索可能なコンテンツを公開し、製品内にヘルプを埋め込んで、繰り返し寄せられる質問を減らします。
体系的な顧客トレーニング
明確な学習経路を必要とする顧客やパートナー向けに、クイズと認定を備えたLMSコースを構築します。
長所
- 動画編集、ガイド、ナレッジハブ、LMSコース、アプリ内チュートリアルを1つのワークフローに統合しています。
- ノーコードのナレッジハブとアプリ内配信により、顧客教育に必要なエンジニアリング作業を減らせます。
- 上位プランでは具体的なコンテンツ容量とLMS利用者枠が公開されており、チームが必要容量を見積もりやすくなっています。
短所
- 公開されている容量別プランは営業見積もりが必要なため、購入者による費用比較に時間がかかります。
- 利用の拡大に伴い、ユーザー数、コンテンツ数、LMSの月間アクティブユーザー数の上限により、アップグレードや有料アドオンが必要になる場合があります。
- 軽量な録画ツールだけを必要とするチームにとっては、広範なLMSやナレッジ機能が運用上の負担になる可能性があります。
料金プラン
3ユーザープラン
- 3ユーザー
- 120本の動画とガイド
5ユーザープラン
- 5ユーザー
- 250本の動画とガイド
- アプリ内チュートリアル
- 月間アクティブユーザー100人対応のLMS
- ブランド対応ナレッジハブ
25ユーザープラン
- 25ユーザー
- 1,000本の動画とガイド
- アプリ内チュートリアル
- 月間アクティブユーザー250人対応のLMS
- 複数のナレッジハブ
* 料金情報は参考用です。最新情報はTrainn公式サイトのお知らせをご確認ください。