Nebuly 소개
Nebuly는 AI 에이전트를 위한 기업용 사용자 분석 플랫폼입니다. 직원과 고객의 대화를 도입 현황, 충족되지 않은 요구, 응답 품질, 투자 수익률에 관한 지표로 정리합니다. 팀은 Interaction API를 통해 상호작용 데이터를 전송한 다음, 사용자가 무엇을 묻는지, 에이전트가 어떻게 답하는지, 해당 답변이 사용자의 요구를 충족하는지 살펴볼 수 있습니다. 대시보드는 대화 주제와 참여 지표를 그룹화하여 제품, 운영 및 사업 책임자가 반복되는 수요를 파악하고, 에이전트 개선의 우선순위를 정하며, AI 사용이 어디에서 가치를 창출하는지 평가하도록 돕습니다. Nebuly는 기업 규모로 AI 에이전트를 운영하는 조직을 위해 구축되었습니다. 영업 절차는 데모로 시작되며, 평가용 브라우저 플레이그라운드도 제공됩니다. 상업용 견적 기반 요금제이므로 구매자는 Nebuly에 문의하여 비용, 배포 조건, 상호작용 규모 및 거버넌스 요구 사항을 논의해야 합니다.
기능
도입 현황 분석
직원 또는 고객 워크플로 전반의 대화 주제, 상호작용 규모 및 반복 행동을 추적합니다. 어떤 그룹이 에이전트를 다시 이용하는지, 사용이 어디에 집중되는지, 교육이나 제품 변경이 필요할 만큼 도입이 미진한 영역이 어디인지 확인할 수 있습니다.
충족되지 않은 요구 파악
반복되는 질문과 에이전트의 응답 및 결과를 검토하여 현재 경험에서 일관되게 해결되지 않는 요구를 파악합니다. 이러한 결과를 활용해 답변을 개선하고, 기능을 추가하거나, 반복 요청을 중심으로 워크플로를 재설계할 수 있습니다.
가치 및 개선 분석
워크플로별 대화에서 확인된 만족도, 도입 현황 및 투자 수익률 지표를 비교합니다. 이를 활용해 사용자 영향이나 가치 격차가 가장 뚜렷한 에이전트 경험에 엔지니어링과 활용 지원 업무를 집중할 수 있습니다.
장점
- 대화 수준의 분석으로 사용자 질문과 에이전트 응답을 실질적인 도입 지표에 연결합니다.
- Interaction API는 기술팀이 상호작용 데이터를 플랫폼으로 전송할 수 있는 명확한 경로를 제공합니다.
- 주제 및 상호작용 보기를 통해 관찰된 사용자 행동을 바탕으로 개선 우선순위를 정할 수 있습니다.
단점
- 견적 기반 요금제로 인해 영업팀과 상담하기 전에는 비용을 추산하기 어렵습니다.
- 도입하려면 API를 통해 상호작용 데이터를 전송해야 하므로 엔지니어링 및 데이터 거버넌스 업무가 추가됩니다.
- 기업 중심의 제품이므로 소규모 팀에 필요한 수준보다 영업 및 구현 부담이 클 수 있습니다.
요금제
기업용
- AI 에이전트를 위한 기업용 사용자 분석
- 대화 데이터 전송을 위한 Interaction API
- 도입 현황, 충족되지 않은 요구, 응답 품질 및 투자 수익률 지표 분석
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Nebuly 공식 웹사이트를 확인하세요.