Crisp

Crisp é uma plataforma de suporte ao cliente com IA estruturada em torno de uma caixa de entrada compartilhada. Ela reúne o chat do site e os canais compatíveis em um único espaço de trabalho, com aplicativos móveis, registros de clientes, base de conhecimento, análises, roteamento e automação disponíveis à medida que as equipes avançam para planos superiores. O plano Free inclui uma caixa de entrada para dois usuários e as principais ferramentas de chat, sem créditos de IA. Os planos pagos adotam um preço mensal fixo por espaço de trabalho, em vez de cobrar por conversa: Mini custa $45, Essentials $95 e Plus $295. O número de licenças, os créditos de IA incluídos, as estimativas de conversas automatizadas, as integrações e os recursos de fluxo de trabalho aumentam conforme o nível. Essentials é um ponto de partida prático para equipes que precisam de mensagens omnicanal, um criador de automações sem código, um chatbot de IA e relatórios. Plus é voltado a operações de suporte maiores, com 20 ou mais licenças, automação de tarefas, sistema de tickets, marca branca, limites de taxa mais altos e análises avançadas. Enterprise acrescenta integração inicial personalizada e termos de serviço sob medida por um preço personalizado. As equipes devem comparar cuidadosamente o número de licenças e a alocação de créditos de IA, pois o plano Free não inclui créditos de IA e os níveis inferiores não oferecem vários recursos operacionais.