Respond.io
Uma plataforma compartilhada de conversas com clientes que reúne mensagens, chamadas, e-mail, automação e fluxos de trabalho de equipe assistidos por IA.
Sobre Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas com clientes para equipes B2C que cuidam de vendas, marketing e suporte por mensagens, chamadas e e-mail. Os pontos de contato com o cliente e o contexto do CRM ficam em uma caixa de entrada compartilhada, mantendo o histórico da conversa intacto quando o cliente muda de canal. As equipes podem usar AI Agents e fluxos de trabalho para responder a dúvidas, qualificar clientes potenciais, encaminhar tarefas e automatizar agendamentos ou acompanhamentos. As transmissões e os relatórios ajudam a relacionar campanhas, atendentes e canais aos resultados de interação e conversão. A plataforma é adequada para organizações cujo volume de conversas justifica uma plataforma operacional paga. Starter começa em $79 por mês, enquanto automação, AI Agents, transmissões, integrações e a API para desenvolvedores exigem o plano Growth de $159 por mês. Advanced custa $279 por mês e acrescenta vários espaços de trabalho, webhooks, SSO e canais personalizados. O preço de Enterprise é personalizado. Há um teste de sete dias, mas ele não deve ser confundido com um plano gratuito permanente.
Funcionalidades
Caixa de entrada unificada para clientes
Reúne chats, chamadas e e-mails de clientes em um único histórico compartilhado para que os atendentes trabalhem com o mesmo contexto.
Gestão automatizada de clientes potenciais
Use fluxos de trabalho e AI Agents para responder a dúvidas, qualificar clientes potenciais, encaminhar conversas e concluir tarefas rotineiras.
Acompanhamento de campanhas
Envie transmissões segmentadas, acompanhe a interação com as campanhas e relacione as atividades de acompanhamento aos relatórios de conversão.
Vantagens
- Uma caixa de entrada compartilhada mantém chats, chamadas compatíveis, e-mail e o contexto do CRM em um único histórico de conversa do cliente.
- Os fluxos de trabalho e AI Agents podem reduzir o trabalho manual ao responder a dúvidas, qualificar clientes potenciais e encaminhar conversas.
- Growth e os planos superiores reúnem transmissões, relatórios, integrações e acesso à API na mesma plataforma operacional.
Limitações
- Não há plano gratuito permanente; o preço inicial após o teste de sete dias é de $79 por mês.
- Transmissões, automação de fluxos de trabalho, AI Agents, integrações e a API para desenvolvedores exigem o plano Growth de $159.
- As quantidades de usuários incluídos e os preços dos adicionais variam conforme o plano, portanto ampliar a equipe pode elevar a cobrança mensal para além do preço básico.
Planos de preços
Inicial
- 5 usuários; usuários adicionais custam $12 por mês
- Caixas de entrada de equipe e personalizadas
- Aplicativo móvel
- AI Prompt e AI Assist
- Relatórios básicos
- Autenticação de dois fatores
- Widgets de crescimento
Crescimento
- 10 usuários; usuários adicionais custam $20 por mês
- Tudo do plano Inicial
- Transmissões
- Automação de fluxos de trabalho
- AI Agents
- Relatórios avançados
- Integrações com Zapier e Make
- API para desenvolvedores
Avançado
- 10 usuários; usuários adicionais custam $24 por mês
- Tudo do plano Crescimento
- Números de telefone e endereços de e-mail mascarados
- Vários espaços de trabalho
- Solicitações HTTP nos fluxos de trabalho
- Webhooks de entrada e saída
- Login único
- Canais personalizados
Empresarial
- Tudo do plano Avançado
- Usuários ilimitados
- Limites maiores de espaços de trabalho
- Limites maiores de taxa da API
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Respond.io.