Smith.ai
Recepcionistas de IA e agentes humanos atendem chamadas 24 horas por dia, incluindo triagem, agendamento, encaminhamento e acompanhamento integrado.
Sobre Smith.ai
A Smith.ai combina recepcionistas de IA com mais de 500 agentes humanos localizados na América do Norte para cuidar da recepção de uma empresa. O serviço atende chamadas 24 horas por dia, segue roteiros condicionais de triagem, qualifica potenciais clientes, agenda compromissos e encaminha ou transfere as pessoas que ligam. Após uma chamada, pode gravar, transcrever e resumir a conversa, além de acionar tarefas em sistemas integrados de CRM, calendário e gestão de chamados. As empresas podem usar o serviço priorizando a IA, adotar uma configuração híbrida ou depender de agentes humanos. A Smith.ai também oferece chat na web atendido por pessoas para captação de potenciais clientes e suporte. Essa abrangência é útil para equipes que precisam de cobertura confiável sem contratar uma recepção interna. Ainda assim, os compradores devem planejar a configuração de acordo com suas próprias regras de negócio e integrações. O agendamento pelo chat na web, as integrações adicionais e a programação personalizada podem aumentar o custo mensal.
Funcionalidades
Combinação flexível de recepcionistas
Escolha o atendimento de chamadas com prioridade para IA, híbrido ou totalmente humano de acordo com a conversa e as regras de negócio.
Triagem estruturada
Faça perguntas condicionais, qualifique potenciais clientes e encaminhe ou transfira as pessoas que ligam usando uma lógica específica da empresa.
Acompanhamento integrado
Grave, transcreva e resuma chamadas e envie os resultados para fluxos de trabalho de CRM, calendário e gestão de chamados.
Vantagens
- A cobertura 24 horas por dia com IA e agentes humanos reduz a dependência de pessoal disponível apenas no horário comercial.
- A triagem e o encaminhamento condicionais podem filtrar potenciais clientes antes que eles cheguem à equipe interna.
- Os fluxos de trabalho de CRM, calendário e gestão de chamados reduzem a inserção manual de dados após as chamadas.
Limitações
- Os preços atuais do plano Recepcionista de IA exigem contato com a equipe de vendas, o que torna a comparação de orçamentos mais demorada.
- O agendamento pelo chat na web e as integrações adicionais acrescentam cobranças por conversa aos custos mensais.
- A programação personalizada custa $200 por hora, portanto um trabalho de configuração complexo pode ficar caro.
Planos de preços
Recepcionista de IA
- Atendimento de chamadas com prioridade para IA, híbrido ou com prioridade para agentes humanos
- Atendimento, triagem, agendamento e encaminhamento 24 horas por dia
- Conexões de fluxos de trabalho com sistemas de CRM, calendário e gestão de chamados
Recursos adicionais do chat na web
- Agendamento por $1.00 por conversa
- Integrações adicionais com CRM ou Zapier por $0.50 por conversa
- Programação personalizada por $200 por hora
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Smith.ai.