關於 Respond.io
Respond.io 是一個面向 B2C 團隊的客戶對話管理平台，可處理訊息、通話和電子郵件管道中的銷售、行銷與支援工作。客戶接觸點和 CRM 脈絡集中在同一個共享收件匣中，因此即使客戶切換管道，對話記錄仍能保持完整。團隊可以使用 AI Agents 和工作流程回覆查詢、篩選潛在客戶、分派工作，以及自動處理預約或後續跟進。群發和報告功能有助於將行銷活動、客服人員與管道連結至互動和轉換成果。它適合對話量足以採用付費營運平台的組織。Starter 方案起價為每月 $79；自動化、AI Agents、群發、整合及開發者 API 則需要每月 $159 的 Growth 方案。Advanced 方案每月 $279，並增加多個工作區、Webhook、SSO 和自訂管道。Enterprise 方案採客製報價。平台提供七天試用，但不應將其誤認為持續免費的方案。
功能特性
統一客戶收件匣
將客戶聊天、通話和電子郵件整合到同一份共享對話記錄中，讓客服人員能依據相同脈絡工作。
自動化潛在客戶處理
使用工作流程和 AI Agents 回覆查詢、篩選潛在客戶、分派對話並完成例行任務。
行銷活動後續跟進
傳送定向群發訊息、追蹤行銷活動互動，並將後續跟進活動與轉換報告連結。
優點
- 共享收件匣可將聊天、支援的通話、電子郵件和 CRM 脈絡保存在同一份客戶對話記錄中。
- 工作流程和 AI Agents 可透過回覆查詢、篩選潛在客戶和分派對話來減少人工工作。
- Growth 及更高級別的方案在同一營運平台中整合群發、報告、整合及 API 存取權。
缺點
- 沒有持續免費的方案；七天試用結束後的入門價格為每月 $79。
- 群發、工作流程自動化、AI Agents、整合及開發者 API 需要 $159 的 Growth 方案。
- 各方案包含的使用者人數和附加項目價格不同，因此團隊擴大後，每月帳單可能超過基本價格。
價格方案
入門版
$79月
- 包含 5 位使用者；每增加一位使用者每月收費 $12
- 團隊和自訂收件匣
- 行動應用程式
- AI Prompt 和 AI Assist
- 基本報告
- 雙重驗證
- 成長小工具
成長版
$159月
- 包含 10 位使用者；每增加一位使用者每月收費 $20
- 包含入門版的所有功能
- 群發
- 工作流程自動化
- AI Agents
- 進階報告
- Zapier 和 Make 整合
- 開發者 API
進階版
$279月
- 包含 10 位使用者；每增加一位使用者每月收費 $24
- 包含成長版的所有功能
- 遮蔽電話號碼和電子郵件地址
- 多個工作區
- 在工作流程中傳送 HTTP 請求
- 傳入和傳出 Webhook
- 單一登入
- 自訂管道
企業版
Custom
- 包含進階版的所有功能
- 不限使用者人數
- 更高的工作區上限
- 更高的 API 速率限制
* 價格資訊僅供參考，請以Respond.io官網最新公告為準。
常見問題
Respond.io 宣傳提供不需信用卡的七天免費試用。其列出的持續性方案均為付費方案，入門版起價為每月 $79。
Respond.io 將聊天、電子郵件和支援的通話管道整合到共享對話串中，包括 WhatsApp、TikTok、Instagram 和 Facebook 接觸點。
入門版涵蓋協作收件匣工作、基本 AI 和報告功能。成長版增加群發、自動化、AI Agents、整合及 API。進階版則增加多個工作區、Webhook、SSO 和自訂管道。
工具資訊
開發商Respond.io
釋出日期2026/7/19
定價模式freemium