關於 Siena
Siena 是一套專為消費品牌與商務團隊打造的 AI 客戶體驗作業系統。其 AI 智慧代理可在各類客戶接觸點處理購物者對話，而 Siena Docs 則為政策、操作手冊、技能與產品知識提供共用空間。Docs 既可支援內部知識庫，也可用來建立品牌化的公開說明中心，並為每個頁面提供負責人、審查週期與使用情況分析。團隊可以針對相關資料提出統一變更，讓公開指引、內部說明與智慧代理回答保持一致。定價由每月 $750 的平台費與按用量計費組成；平台費包含核心 AI 引擎和無限制沙盒存取，系統自動處理的每張案件收費 $0.90。商業方案亦包含專家導入服務和專屬 Slack 支援。此結構適合能預估案件量並希望採用商務專用自動化層的團隊，但浮動的使用費表示總支出取決於自動化處理量。買家需要提供團隊規模與每月案件量，才能取得準確的定價資訊。
功能特性
自動化商務客戶支援
使用以商務為核心的 AI 智慧代理處理重複性客戶問題，並將需要人工判斷的對話轉交支援團隊。
維護品牌知識
在 Siena Docs 中整理政策、操作手冊、產品詳情和智慧代理指示，讓面向客戶的回答取用共享知識層。
營運內部與公開說明中心
統一管理內部營運指引和品牌化公開說明中心，並設定頁面負責人、審查週期與文件使用情況分析。
優點
- 每月 $750 的平台費包含核心 AI 引擎，以及用於測試工作流程的無限制沙盒存取。
- Siena Docs 將內部指引與品牌化公開說明中心統一管理，可減少重複維護知識的工作。
- 頁面負責人、審查週期、瀏覽次數和引用分析，為營運團隊提供監控知識使用情況的具體方式。
缺點
- 系統自動處理的每張案件收費 $0.90，因此每月總支出會隨自動化處理量增加。
- 如需準確報價，必須透過詢價流程提交團隊規模、案件量和聯絡資料。
- 此產品以消費品牌與商務場景為核心，對該市場以外的團隊而言，適用範圍可能較窄。
價格方案
Siena 平台
$750 platform fee + $0.90 per automated ticket每月
- 核心 AI 引擎
- 無限制沙盒存取
- 系統自動處理的每張案件按 $0.90 計費
- 專家導入服務和專屬 Slack 支援
* 價格資訊僅供參考，請以Siena官網最新公告為準。
常見問題
Siena 對核心 AI 引擎和無限制沙盒存取收取每月 $750 的平台費。系統自動處理的每張案件按 $0.90 計費，最終報價也會反映案件量與團隊結構。
是。Siena 將自身定位為面向消費品牌的 AI 客戶體驗作業系統，其智慧代理專為商務場景及各類客戶接觸點上的個人化購物者支援而打造。
Siena Docs 將政策、操作手冊、技能和其他品牌知識集中在一處。團隊可將其作為內部知識庫，也可發布品牌化說明中心；頁面歸屬、審查週期和使用情況分析則有助於持續維護。
工具資訊
開發商Siena
釋出日期2026/7/20
定價模式subscription