關於 Trainn
Trainn 是一個面向 SaaS 團隊的客戶教育平台，適合需要建立、整理及發布產品培訓內容的團隊。團隊可以錄製畫面、在時間軸上編輯影片，並加入字幕、註解、章節、行動呼籲、自訂背景、片頭及片尾，然後透過連結、嵌入、下載或匯出 PDF 分享成果。同一個工作區也支援逐步指南及互動式指南。在內容交付方面，Trainn 提供品牌化知識中心、用於課程、測驗及認證的 LMS，以及無須撰寫程式碼即可在產品內提供協助的應用程式內教學。這項組合適合使用者上手引導、客戶培訓、合作夥伴賦能及自助支援。評估時必須留意方案限制：定價頁面公布的層級從 3 位使用者及 120 個影片或指南，到 25 位使用者及 1,000 個內容項目不等，較高層級另提供 LMS 每月活躍使用者額度。隨著團隊成長，還可額外購買使用者授權及內容套件。最終購買決定取決於銷售報價、所需整合，以及能涵蓋預期受眾規模的方案層級。
功能特性
客戶上手引導
建立可重複使用的產品影片和指南，協助新客戶按照自己的步調學習工作流程。
自助支援
在品牌化知識中心發布可搜尋內容，並將協助內容嵌入產品內，以減少重複提問。
結構化客戶培訓
為需要明確學習路徑的客戶或合作夥伴建立包含測驗及認證的 LMS 課程。
優點
- 在單一工作流程中整合影片編輯、指南、知識中心、LMS 課程及應用程式內教學。
- 無程式碼知識中心和應用程式內交付可減少客戶教育所需的工程工作。
- 較高層級公布了明確的內容容量及 LMS 受眾額度，方便團隊估算容量。
缺點
- 已公布的容量層級需要取得銷售報價，買家比較成本所需的時間較長。
- 隨著採用規模增加，使用者、內容及 LMS 每月活躍使用者限制可能需要升級或購買付費附加項目。
- 只需要輕量級螢幕錄製工具的團隊，可能要為更廣泛的 LMS 及知識功能承擔額外營運負擔。
價格方案
3 位使用者層級
Contact sales客製化報價
- 3 位使用者
- 120 個影片和指南
5 位使用者層級
Contact sales客製化報價
- 5 位使用者
- 250 個影片和指南
- 應用程式內教學
- 支援 100 位每月活躍使用者的 LMS
- 品牌化知識中心
25 位使用者層級
Contact sales客製化報價
- 25 位使用者
- 1,000 個影片和指南
- 應用程式內教學
- 支援 250 位每月活躍使用者的 LMS
- 多個知識中心
* 價格資訊僅供參考，請以Trainn官網最新公告為準。
常見問題
Trainn 協助 SaaS 團隊建立產品影片和指南、發布自助知識內容、開設客戶教育課程，並在產品內提供教學。
支援。較高層級包含 LMS，並視層級提供 100 位或 250 位每月活躍使用者額度。
Trainn 採用免費增值定價模式，而此處列出的三個已公布容量層級需要取得銷售報價。額外使用者授權及內容套件可作為附加項目購買。