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关于 BIK
BIK 是面向电商品牌的营销自动化和智能代理 CRM 平台，将获客、留存、订单管理、客户支持、客户分群和消息触达整合在同一套工作环境中。团队既可以使用现成的电商智能代理，也可以自行构建代理；还可通过 WhatsApp、短信和电子邮件发送定向消息，自动处理弃购提醒、订单确认等对话，并接收客户事件来建立客群。平台也覆盖点击进入 WhatsApp 的广告线索、再营销、活动分析、RFM 分析和网站游戏化组件。这种一体化工作方式可以减少营销与客服之间的交接。渠道适配、数据要求、实施范围和销售报价仍是上线评估中的关键事项。
适合人群
需要统筹获客与留存的电商营销团队
希望将客服流程与交易数据打通的客户支持团队
通过 WhatsApp、短信和电子邮件开展分群触达的 D2C 品牌
适合场景
自动处理弃购提醒和订单确认对话
识别并再营销点击进入 WhatsApp 的广告线索
创建电商客群与 RFM 分群以开展定向营销
对比选择
比较渠道覆盖和流程自动化能力是否优于现有营销技术栈
采购前确认销售报价、实施范围与商业条款
评估 Shopify、社交渠道和上传数据是否满足分群需求
功能特性
跨渠道客户触达
通过 WhatsApp、短信和电子邮件向分群客户发送消息，并围绕交易事件自动触发对话流程。
点击进入 WhatsApp 的广告获客
将广告线索导入 WhatsApp，识别意向、开展再营销并查看完整转化路径的表现。
电商客户分群
集中社交渠道、Shopify 和上传的数据，创建电商客群与基于 RFM 的客户分层。
网站游戏化互动
部署符合品牌风格的转盘和刮刮卡组件，并跟踪互动及转化表现。
优点
- 将营销、客户支持、订单流程和客户数据集中在面向电商的一体化平台中。
- 支持 WhatsApp、短信和电子邮件定向触达，可减少多套渠道工具之间的协调工作。
- 覆盖弃购提醒、订单确认、客户分群、再营销和活动效果分析等自动化流程。
缺点
- 采用销售报价模式，采购方需要联系 BIK 才能比较总体成本。
- 跨营销、客服、交易和数据团队的整体上线可能需要较多内部协调。
- 迁移前需要确认 BIK 支持的渠道和电商数据流是否适配现有技术栈。
价格方案
定制方案
Contact sales
- 面向电商的智能代理 CRM
- 营销与客服自动化
- 电商消息触达、客户分群与数据分析
* 价格信息仅供参考，请以BIK官网最新公告为准。
常见问题
BIK 通过智能代理 CRM 和营销自动化平台，帮助电商品牌统筹获客、留存、客户支持、订单管理和客户互动。
BIK 支持通过 WhatsApp、短信和电子邮件发送个性化消息，并可依据客户分群进行定向触达。
可以。平台支持弃购提醒和订单确认等自动化对话，也覆盖点击进入 WhatsApp 的广告旅程、再营销和事件分群。
工具信息
开发商BIK
发布日期2026/4/5
定价模式paid