关于 Kaizan
Kaizan 为客户服务团队提供统一的客户关系视图。它汇集电话、电子邮件、聊天、协作空间、CRM 和项目管理系统中的沟通与工作记录，并通过 AI 助手处理日常账户事务。会议助手负责记录笔记、行动项和决策；CARE 评分用于跟踪客户满意度、利益相关者互动、关系强度和扩展需求。团队可以起草回复、准备季度业务回顾、识别风险，并用自然语言查询客户背景，答案会引用原始对话。API 与 MCP 访问让其他系统和兼容的 AI 工具也能使用统一数据。套餐按客户数量划分且不限用户数。采用年度合同、设有合理使用限制且定制功能另行报价，也是评估方案时需要考虑的实际条件。
适合人群
管理不超过 10 个客户账户的服务型公司，可通过 60 天 Pilot 试用完整核心平台。
不断扩大的客户团队可按 30、75 或 150 个客户的组合规模选择套餐，无需按用户数付费。
客户数超过 150 个、跨办公室或跨地区运营的组织，可申请定制 Enterprise 方案。
适合场景
如果需要为不超过 10 个客户开展范围明确的 60 天部署，可选择 Pilot。
如果定价主要取决于客户组合规模，且需要许多同事使用，可选择 Team、Growth 或 Scale。
如果需要不受限的客户组合规模、SSO/SAML、数据驻留或定制集成，应咨询 Enterprise。
对比选择
价格按客户数量而不是席位数量计算，因此所有套餐均允许不限用户数。
Pilot 每月 £2,995，最多覆盖 10 个客户；更高的公开套餐会降低每位客户的等效月费。
Enterprise 采用定制年度定价，并增加扩展的 API/MCP 访问、安全选项和定制开发。
功能特性
监测客户关系健康度
利用 CARE 框架为对话评分，跟踪客户满意度、利益相关者互动、关系强度和扩展信号。
自动整理会议后续事项
加入会议并记录笔记、行动项和决策，协助持续更新客户记录和跟进工作。
准备客户账户工作
使用 AI 助手起草回复、准备季度业务回顾、提示风险，并从现有客户对话中发现潜在扩展需求。
优点
- 所有套餐均不限用户数，财务、运营和管理层加入使用时不会产生额外席位费用。
- 会议记录、后续回复和 CRM 更新可由系统协助完成，从而减少客户团队的重复行政工作。
- API 与 MCP 访问可将统一的客户背景用于其他系统及兼容的 AI 工具。
缺点
- 公开套餐起价为每月 £2,995，并要求签订年度合同，小型团队的起步成本较高。
- 存储、API 调用和集成用量受合理使用限制，高用量团队需要提前确认额度。
- 定制 AI 助手、集成和专属开发需单独报价，也需要额外确认实施范围。
价格方案
Pilot
£2,995 per month年度合同；前 60 天
- 最多 10 个客户
- 不限用户数
- 会议助手
- 全部集成
- 客户情报平台
- API 与 MCP 访问
- 专属客户经理
Team
£4,950 per month年度合同
- 最多 30 个客户
- 包含 Pilot 的全部功能
- 不限用户数
Growth
£8,995 per month年度合同
- 最多 75 个客户
- 包含 Team 的全部功能
- 包含 CARE 校准的引导式上线
- 优先支持和季度价值回顾
Scale
£14,950 per month年度合同
- 最多 150 个客户
- 包含 Growth 的全部功能
- 跨业务团队分组
- 定制 AI 助手需另行报价
Enterprise
Custom annual年度合同
- 150 个以上客户
- 包含 Scale 的全部功能
- 不受限的客户组合规模
- 扩展的 API 与 MCP 访问及速率限制
- 定制集成和专属开发
- SSO/SAML、定制数据保留和数据驻留
- 按业务部门定制 CARE 校准
* 价格信息仅供参考，请以Kaizan官网最新公告为准。
常见问题
Kaizan 汇集客户沟通和关系背景，并利用 AI 助手记录会议、发现风险、起草后续回复和识别扩展信号。
Kaizan 按所管理的客户数量收费。公开套餐采用年度合同、均不限用户数，范围从最多覆盖 10 个客户的 Pilot 到定制 Enterprise。
Kaizan 支持电话、电子邮件、聊天、协作空间、CRM 和项目管理集成，官网还列出了 Salesforce、Gmail、Slack、Google Calendar、Teams、Zoom、Outlook、Notion 和 Asana。
工具信息
开发商Kaizan
发布日期2026/4/5
定价模式freemium