关于 Relish
Relish 是面向 Shopify 商店的 AI 购物助手和客户支持聊天机器人。它全天候回答顾客问题、推荐产品、支持订单相关工作流，并开展 AI 聊天营销活动。自动化 AI 训练可减少设置工作，而各套餐的限额则根据 AI 回复数、支持的产品数、自定义常见问题数和入门服务级别逐步提高。免费套餐提供 30 次 AI 回复，最多支持 50 件产品和 10 个自定义常见问题，适合小规模试用部署。付费套餐提供更多回复额度、更大的产品目录容量、更多常见问题容量、集成、订阅及订单管理工作流、自定义 AI 流程和更深入的支持。团队应根据预期聊天流量和产品目录规模选择套餐，并计入付费套餐的超额费用。该服务最适合希望通过一个店面助手同时实现销售和支持自动化的 Shopify 商家。
适合人群
适合先以较低对话量和商品数量测试 AI 客服的小型 Shopify 商店。
适合需要更多 AI 回复、常见问题、集成和留存流程的成长型商家。
适合需要定制流程、专属上线支持和客户服务的大型或多店铺团队。
适合场景
使用免费版进行小规模店铺部署，每月最多包含 30 次 AI 回复。
当对话量、商品数量、常见问题或集成需求增加时，选择付费套餐。
需要高级流程、定制设置、更高额度和专属支持时，可考虑 Premium 或 Enterprise。
对比选择
各套餐主要按 AI 回复额度、商品或常见问题容量、流程深度和服务等级区分。
Starter 及更高套餐列有超额用量价格，对话量波动可能带来额外成本。
年付总价低于按月支付一年的总额，而月付方式保留了更高的调整灵活性。
功能特性
处理顾客问题
使用针对 Shopify 店面训练的 AI 聊天机器人，全天候回答常见的产品和商店问题。
产品推荐
在聊天过程中引导访客找到相关产品，并支持从发现产品到完成购买的整个路径。
订单与留存流程
自动执行支持的订单操作；在更高级套餐中，还可处理订阅管理和客户留存工作流。
优点
- $0/month 套餐让小型 Shopify 商店可以测试核心聊天、推荐和订单跟踪工作流。
- 随着运营需求增长，付费套餐可提高回复额度、常见问题容量、集成能力和入门服务级别。
- 该产品在一个专注于 Shopify 的聊天机器人工作流中整合了销售辅助和客户支持。
缺点
- 免费套餐仅提供 30 次 AI 回复、支持 50 件产品和 10 个自定义常见问题，难以满足活跃商店的需求。
- 列出的付费套餐会对额外 AI 回复收费，因此流量激增可能提高实际月度成本。
- 高级订单、订阅、自定义流程和专属支持功能需要价格更高的套餐。
价格方案
免费版
$0/month每月
- 30 次 AI 回复
- 最多支持 50 件产品
- 10 个自定义常见问题
- AI 训练
- AI 产品推荐
- 订单跟踪
- Shopify Inbox 集成
- 基础 AI Nudge
- 自助入门
- 电子邮件和聊天支持
入门版
$9/month or $84/year每月或每年
- 100 次 AI 回复
- 每次额外 AI 回复 $0.04
- 最多支持 100 件产品
- 50 个自定义常见问题
- AI 训练
- AI 产品推荐
- 专属常见问题帮助中心
- 订单跟踪、取消和退货流程
- Gorgias、Klaviyo 和 Zendesk 集成
- 新闻简报和退出营销活动
- 自助入门
- 电子邮件和聊天支持
成长版
$39/month or $372/year每月或每年
- 1000 次 AI 回复
- 每次额外 AI 回复 $0.04
- 最多支持 500 件产品
- 200 个自定义常见问题
- AI 训练
- AI 产品推荐
- 包含入门版全部功能
- Recharge 集成
- AI 订阅订单留存流程
- 自定义 AI Nudge 营销活动
- 自助入门
- 电子邮件和聊天支持
专业版
$99/month or $948/year每月或每年
- 3000 次 AI 回复
- 每次额外 AI 回复 $0.04
- 最多支持 2000 件产品
- 500 个自定义常见问题
- AI 训练
- AI 产品推荐
- 包含成长版全部功能
- 评价应用集成
- 高级订单管理
- 高级订阅管理
- 轻量入门服务
- 电子邮件和聊天支持
高级版
$199/month or $1908/year每月或每年
- 6000 次 AI 回复
- 每条额外 AI 消息 $0.035
- 1000 个自定义常见问题
- AI 训练
- AI 产品推荐
- 移除“由 Relish AI 提供支持”标识
- 包含专业版全部功能
- 高级订单管理
- 高级订阅管理
- 完整入门服务和 AI 设置
- VIP 支持
- 专属客户经理
企业版
$399/month or $3828/year每月或每年
- 12000 次 AI 回复
- 每条额外 AI 消息 $0.035
- 不限数量的自定义常见问题
- 自定义 AI 流程
- 自定义 AI 训练
- 自定义集成
- 高级订单管理
- 高级订阅管理
- 多商店套餐折扣
- VIP 入门服务和 AI 设置
- VIP 支持
- 专属客户经理
* 价格信息仅供参考，请以Relish官网最新公告为准。
常见问题
有。免费套餐每月费用为 $0，包含 30 次 AI 回复、最多 50 件产品的支持以及 10 个自定义常见问题。
Relish 定位为面向 Shopify 商店的购物助手和客户支持聊天机器人，免费套餐中包含 Shopify Inbox。
付费套餐会增加所含 AI 回复数、产品或常见问题容量、工作流深度、集成、入门服务和支持；列出的付费套餐会对额外回复收费。
工具信息
开发商Relish
发布日期2026/4/5
定价模式freemium