Glassix

Glassix هو مركز اتصال قائم أساسًا على الذكاء الاصطناعي يجمع محادثات العملاء وأتمتة الخدمة في مساحة عمل واحدة. يتعامل صندوق الوارد الموحد مع البريد الإلكتروني والدردشة ورسائل شبكات التواصل الاجتماعي، بينما يستطيع وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون حل الاستفسارات أو إحالتها إلى الموظفين. وتحصل فرق الدعم أيضًا على ردود مقترحة وملخصات للمحادثات ووكلاء آليين قياسيين وتقارير وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول. يمكن لفرق المبيعات تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم، كما يمكن لفرق التسويق جمع الملاحظات عبر القنوات. تبلغ تكلفة الخطة المبدئية $49 لكل مستخدم شهريًا، وتشمل تجربة لمدة 30 يومًا. ويمكن أن يوفر الدفع السنوي ما يصل إلى 20%. تقول Glassix إنها تشفّر البيانات في أثناء التخزين والنقل، وإنها تمتثل للائحة GDPR ومعيار SOC 2. ولأن التسعير يُحتسب لكل مستخدم، تزداد التكلفة مع نمو الفريق. قبل النشر، ينبغي للمشترين اختبار القنوات التي يحتاجون إليها وقواعد الأتمتة وآلية تسليم المحادثات من الذكاء الاصطناعي إلى الوكلاء البشريين.