Re:amaze

Re:amaze هي منصة لدعم العملاء مخصصة للتجارة الإلكترونية والشركات العاملة عبر الإنترنت، وتجمع البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ورسائل الشبكات الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة ومحتوى الأسئلة الشائعة في مساحة عمل واحدة. يمكن للفرق استخدام صندوق وارد مشترك لتنسيق الردود، وإضافة رسائل آلية وروبوتات دردشة إلى المواقع الموجهة للعملاء، ونشر قاعدة معرفية قابلة للتضمين لتقديم الخدمة الذاتية. تدعم المنصة أيضًا صفحات الحالة وحملات الإشعارات الفورية، بالإضافة إلى ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للرد وإنشاء المحتوى والتلخيص، ويصنفها الموقع الرسمي على أنها تجريبية. يستطيع المطورون ربط Re:amaze من خلال JSON API شبيهة بـ REST، أو JavaScript SDK قابلة للتضمين، أو حزم SDK للأجهزة المحمولة بنظامي iOS وAndroid، أو وحدات مخصصة داخل لوحة معلومات الدعم. يتوفر الوصول إلى API مع كل حساب، ويستخدم رموزًا مميزة خاصة بكل مستخدم عبر HTTPS، كما يخضع لحدود معدل الاستخدام. تناسب هذه المجموعة الفرق التي تريد أدوات الدعم والتفاعل في نظام واحد، لكنها تعني أيضًا أن على المشترين تحديد القنوات وعمليات الأتمتة التي يحتاجون إليها فعليًا قبل اختيار اشتراك. تقدم Re:amaze فترة تجريبية مدتها 14 يومًا؛ وهذه الفترة ليست خطة مجانية دائمة. يعتمد التسعير على الاشتراك، وينبغي التأكد من شروط الخطط الحالية في صفحة الأسعار الرسمية.