Wonderchat

Wonderchat منصة لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يجيبون عن أسئلة العملاء ويقيّمون مدى أهلية زوار الموقع ليصبحوا عملاء محتملين، وذلك باستخدام المحتوى الخاص بالشركة. يمكن للإجابات الاستشهاد بمصادرها، مما يساعد الفرق على مراجعتها ويوفر للزوار سياقًا إضافيًا. تشمل مسارات عمل الدعم أداة دردشة قابلة للتضمين، ورفع الملفات، والتحويل إلى موظف، وعمليات التكامل، والتحليلات؛ بينما يجيب وكيل التحويل عن أسئلة الشراء ويوجّه العملاء المحتملين المؤهلين. توفر الخطة المجانية نحو 10 حالات حل شهريًا، و20 رصيدًا، و50 صفحة ويب مخزنة، ووكيل ذكاء اصطناعي واحد. ترفع الخطط السنوية المدفوعة حدود حالات الحل والأرصدة وصفحات الويب والوكلاء والمقاعد ومسارات العمل والتحليلات وعمليات التكامل والدعم. تناسب المنصة الفرق التي تريد أتمتة الدعم وتأهيل العملاء المحتملين الواردين ضمن نظام واحد. قدّر حجم حالات الحل الشهرية بعناية: فالانتقال من الخطة المجانية إلى Basic كبير، كما أن إمكانات الصوت ومكتب المساعدة وSSO والامتثال والرسائل النصية القصيرة والهاتف متاحة في المستويات الأعلى.