Fera

Fera ist eine Bewertungsplattform für Onlineshops, die Feedback in Form von Texten, Fotos und Videos sammelt und anschließend über Widgets im Shop anzeigt. Händler können Bewertungen aus Quellen wie Facebook und Google importieren, neue Beiträge moderieren, auf Bewertungen antworten und Kundenmedien organisieren. Automatische und einmalige Anfragen unterstützen die fortlaufende Sammlung. Dabei lassen sich Versandzeitpunkt, Folgenachrichten, Vorlagen und Versandbedingungen steuern. Teams können außerdem über einen Link zur Schnellbewertung, eine CSV-Kontaktliste oder einen gedruckten QR code um Feedback bitten. Fera eignet sich besonders für Shops, die das Sammeln und Anzeigen von Bewertungen in einem Arbeitsablauf verbinden möchten, darunter Händler auf Shopify, Wix und BigCommerce. Zu den Nachteilen zählen tarifabhängige Obergrenzen für Bewertungsanfragen nach Bestellungen, ein erforderliches Upgrade bei Überschreitung dieser Grenzen und zusätzlicher Einrichtungsaufwand für Teams, die ihre Kampagnen sorgfältig an ihre Marke anpassen möchten. Foto- und Videobeiträge sind in allen Tarifen verfügbar, während kostenpflichtige Abonnements bei $9 pro Monat beginnen. Auf Google ausgerichtete Bewertungsfunktionen können Shops dabei helfen, Bewertungssignale in der Suche und in Einkaufsoberflächen sichtbar zu machen. Außerhalb von Fera geltende Voraussetzungen bleiben jedoch bestehen.