JivoChat

JivoChat bündelt Website-Livechat, Nachrichten aus sozialen Netzwerken, Messenger, E-Mail und Telefonanrufe in einem zentralen Kundenservice-Arbeitsbereich. Vertriebsteams können mit proaktiven Einladungen und Kontaktformularen Gespräche beginnen und Leads erfassen. Durch die Anbindung von Chatbots lassen sich häufige Fragen außerhalb der Servicezeiten bearbeiten. Entwickler erhalten Widget-, Webhooks-, Chat- und Bot-APIs, um den Dienst mit individuellen Websites, internen Systemen und Automatisierungsanbietern zu verbinden. Die kostenlose Version unterstützt bis zu fünf Mitarbeiter, sodass ein kleines Team den Livechat ohne Kosten für Benutzerplätze testen kann. Kostenpflichtige Tarife werden pro Mitarbeiter berechnet: Bei jährlicher Abrechnung kostet Basic $28, Professional $42 und Enterprise $56 pro Mitarbeiter und Monat. Professional ergänzt WhatsApp, Sprachnachrichten in unterstützten Social-Media-Kanälen, Chatbot-Integrationen und Telephony Plus. Enterprise ergänzt Routing, ein mobiles SDK, Videoanrufe und Zugriff auf die Chat API. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss sowohl den Kanalbedarf als auch die Mitarbeiterzahl: Jeder kostenpflichtige Platz erhöht die Rechnung, erweiterte Integrationen erfordern höhere Tarife und Dienstdaten können in den USA, Südostasien oder der Europäischen Union gespeichert werden.