Chaport
Software de chat en vivo y mensajería con clientes que reúne canales conectados, chatbots y una base de conocimientos en un solo espacio de trabajo.
Chaport es el nombre actual del producto.
Acerca de Chaport
Chaport reúne el chat en vivo del sitio web, los canales de mensajería conectados, los chatbots y una base de conocimientos en un único servicio de mensajería con clientes. Su plan gratuito es adecuado para equipos pequeños con necesidades básicas de chat. Incluye dos operadores, chats y sitios web ilimitados, 60 días de historial y aplicaciones web, de escritorio y móviles. El plan Pro añade las herramientas que los equipos de soporte suelen utilizar a diario: historial ilimitado, controles más detallados del widget, integraciones de mensajería, respuestas guardadas, formularios, informes, respuestas automáticas y acceso a las API. El plan Ilimitado está pensado para equipos más grandes y una automatización más intensa, con operadores ilimitados, bots personalizados, reglas de asignación, informes avanzados y Zapier. Es importante tener en cuenta los límites de cada plan. Varias funciones de flujo de trabajo, automatización e informes requieren un plan de pago, mientras que el plan gratuito conserva las invitaciones con marca y un historial limitado.
Funciones
Atención al cliente en el sitio web
Responde en tiempo real a las preguntas de los visitantes desde un espacio compartido de chat en vivo en la web, el escritorio o el móvil.
Conversaciones de ventas
Usa invitaciones automáticas, formularios previos al chat y chatbots para interactuar con los visitantes del sitio web y evaluar clientes potenciales.
Servicio multicanal
Conecta el correo electrónico y los canales de mensajería para que los operadores gestionen las conversaciones cambiando menos de herramienta.
Ventajas
- El plan gratuito incluye dos operadores, chats y sitios web ilimitados y aplicaciones web, de escritorio y móviles.
- El plan Pro añade herramientas prácticas de soporte, como respuestas guardadas, formularios previos al chat, respuestas automáticas, informes detallados y acceso a las API.
- El plan Ilimitado admite operaciones de mayor envergadura con operadores ilimitados, bots personalizados, reglas de asignación, informes avanzados y Zapier.
Limitaciones
- El plan gratuito solo conserva 60 días de historial de chat y limita a los equipos a una invitación automática predeterminada con marca.
- Las integraciones de correo electrónico y mensajería, el historial ilimitado, las respuestas automáticas y el acceso a las API requieren el plan Pro o uno superior.
- Los bots personalizados, las reglas de asignación, las valoraciones del chat, los informes avanzados y Zapier están reservados para el plan Ilimitado.
Planes de precios
Gratuito
- 2 operadores incluidos
- Chats y sitios web ilimitados
- 60 días de historial de chat
- 1 invitación automática predeterminada con marca
- Personalización básica del widget
- Aplicaciones web, de escritorio y móviles
Pro
- 4 operadores incluidos
- Todo lo incluido en el plan gratuito
- Historial de chat ilimitado
- Invitaciones automáticas
- Personalización avanzada del widget
- Integraciones de correo electrónico y mensajería
- Respuestas guardadas y formularios previos al chat
- Informes detallados y respuesta automática
- API REST y JavaScript
Ilimitado
- Operadores ilimitados
- Todo lo incluido en el plan Pro
- Bots personalizados
- Base de conocimientos y bot de preguntas frecuentes
- Equipos y reglas de asignación
- Respuestas guardadas compartidas
- Campos personalizados y valoraciones del chat
- Informes avanzados y bajo demanda
- Integración con Zapier
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Chaport.