ReviewElf

ReviewElf convierte las opiniones de los clientes en un flujo de gamificación de empleados para empresas de servicios. Se conecta con Google Reviews y los comentarios del CRM, extrae menciones sobre servicios, conductas, empleados y productos, y muestra tendencias entre equipos o ubicaciones. Los responsables pueden utilizar esta información para crear concursos y objetivos medibles vinculados con la percepción de los clientes, mientras los empleados consultan puntuaciones, clasificaciones, logros y reconocimientos en una aplicación web. Las reseñas y los éxitos de los equipos también pueden incorporarse a un muro social de toda la empresa para recibir «Me gusta», comentarios, reacciones y reconocimientos. La plataforma está dirigida a hoteles, restaurantes, gimnasios, cafeterías, supermercados y otros operadores con varias ubicaciones que quieren que los datos sobre la experiencia del cliente influyan en la actividad diaria del personal. También incluye controles diseñados para que los juegos se centren en la calidad del servicio y no en la cantidad de reseñas, como el filtrado de reseñas con poco contenido y la supervisión de manipulaciones, spam o aumentos de volumen poco naturales. El acceso comienza con una solicitud de demostración. El sitio ofrece una prueba gratuita de un mes sin tarjeta de crédito, pero no muestra los precios posteriores.