Wonderchat
Agentes de IA de soporte y conversión entrenados con el contenido propio de una empresa.
Acerca de Wonderchat
Wonderchat es una plataforma para crear agentes de IA que responden a las preguntas de los clientes y califican a los visitantes de un sitio web utilizando el contenido propio de una empresa. Las respuestas pueden citar sus fuentes, lo que ayuda a los equipos a revisarlas y ofrece contexto a los visitantes. Los flujos de soporte incluyen un widget de chat integrable, carga de archivos, transferencia a una persona, integraciones y analíticas; por su parte, el agente de conversión responde a preguntas de compra y deriva a los clientes potenciales calificados. El plan gratuito ofrece unas 10 resoluciones al mes, 20 créditos, 50 páginas web almacenadas y un agente de IA. Los planes anuales de pago aumentan los límites de resoluciones, créditos, páginas web, agentes, puestos, flujos de trabajo, analíticas, integraciones y soporte. Es adecuado para equipos que desean automatizar el soporte y calificar clientes potenciales entrantes en un único sistema. Calcula cuidadosamente el volumen mensual de resoluciones: el salto del plan gratuito a Basic es considerable, y las funciones de voz, centro de ayuda, SSO, cumplimiento normativo, SMS y teléfono se encuentran en los niveles superiores.
Funciones
Automatiza el soporte al cliente
Responde a preguntas repetitivas de los clientes mediante un widget integrable, con citas de las fuentes y transferencia a una persona cuando sea necesario escalar el caso.
Califica clientes potenciales entrantes
Responde a preguntas de compra, recopila los datos de los visitantes, califica a los clientes potenciales y deriva los contactos adecuados al equipo de ingresos.
Basa los agentes en el contenido de la empresa
Entrena a los agentes con páginas web almacenadas y archivos cargados para que las respuestas destinadas a los clientes se nutran del conocimiento de la empresa.
Ventajas
- El plan gratuito permite que un equipo pruebe un agente integrado sin pagar una suscripción.
- Las citas de fuentes y la transferencia a una persona facilitan la revisión y el escalamiento de las respuestas automatizadas.
- Los agentes de soporte y conversión abarcan tanto la reducción de solicitudes como la calificación de clientes potenciales entrantes en una sola plataforma.
Limitaciones
- El plan gratuito solo permite unas 10 resoluciones al mes, por lo que el tráfico normal de producción requerirá un nivel de pago.
- Basic cuesta $124 al mes con facturación anual, lo que supone un gran salto de precio respecto del plan gratuito.
- Las integraciones de voz y centro de ayuda requieren Scale, mientras que el SSO, el cumplimiento normativo, los SMS y las funciones telefónicas se reservan para Enterprise.
Planes de precios
Gratuito
- Unas 10 resoluciones al mes
- 20 créditos
- 50 páginas web almacenadas
- 1 agente de IA
- Transferencia a una persona
- Integraciones básicas
- Widget de chat integrable
- Carga de archivos
- Soporte por correo electrónico
Básico
- Unas 1,000 resoluciones al mes
- Todo lo incluido en el plan gratuito
- 5,000 créditos al mes
- 1,000 páginas web por agente
- 2 agentes de IA
- 3 puestos de equipo
- 2 flujos de chat
- Agentes con mejora autónoma
- Analíticas básicas
Escala
- Unas 5,000 resoluciones al mes
- Todo lo incluido en el plan básico
- 25,000 créditos al mes
- 2,500 páginas web por agente
- 4 agentes de IA
- Analíticas avanzadas
- Agente de voz
- Integraciones con centros de ayuda
- Soporte prioritario
Empresa
- Resoluciones mensuales personalizadas
- Capacidad de almacenamiento personalizada
- Descuentos por mensajes masivos
- Soporte prioritario
- SOC 2 y HIPAA
- Integraciones personalizadas
- Inicio de sesión SSO
- Agente de SMS
- Agente telefónico
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Wonderchat.