Fera

Fera est une plateforme d’avis pour boutiques en ligne qui collecte des retours sous forme de texte, de photo et de vidéo, puis les affiche au moyen de widgets intégrés à la vitrine. Les marchands peuvent importer des avis depuis des sources telles que Facebook et Google, modérer les nouvelles contributions, répondre aux avis et organiser les contenus multimédias des clients. Les demandes automatiques et ponctuelles permettent de poursuivre la collecte dans le temps, avec des réglages pour le moment d’envoi, les messages de suivi, les modèles et les conditions d’envoi. Les équipes peuvent aussi demander un avis au moyen d’un lien d’évaluation rapide, d’une liste de contacts CSV ou d’un QR code imprimé. Fera convient particulièrement aux boutiques qui souhaitent réunir la collecte et l’affichage des avis dans un même processus, notamment aux marchands utilisant Shopify, Wix ou BigCommerce. En contrepartie, les offres limitent le nombre de demandes d’avis liées aux commandes, un passage à l’offre supérieure est nécessaire en cas de dépassement et les équipes souhaitant des campagnes soigneusement adaptées à leur marque doivent consacrer davantage de temps à la configuration. Les contributions photo et vidéo sont disponibles dans toutes les offres, tandis que les abonnements payants commencent à $9 par mois. Les fonctions d’évaluation destinées à Google peuvent aider les boutiques à faire apparaître des signaux d’avis dans les interfaces de recherche et d’achat, mais les critères d’éligibilité externes à Fera restent applicables.