Relish
Assistant IA pour Shopify dédié aux ventes, au support client, aux recommandations de produits et aux processus de commande.
À propos de Relish
Relish est un assistant d’achat IA et un chatbot de support client pour les boutiques Shopify. Il fonctionne en continu pour répondre aux questions des acheteurs, recommander des produits, prendre en charge les processus liés aux commandes et mener des campagnes de chat par IA. L’entraînement automatisé de l’IA réduit le travail de configuration, tandis que les limites des offres évoluent selon le nombre de réponses de l’IA, les produits pris en charge, les FAQ personnalisées et le niveau d’accompagnement initial. L’offre gratuite comprend 30 réponses de l’IA, jusqu’à 50 produits et 10 FAQ personnalisées, ce qui convient à un petit déploiement d’essai. Les offres payantes ajoutent davantage de réponses, des catalogues de produits plus étendus, une capacité accrue de FAQ, des intégrations, des processus de gestion des abonnements et des commandes, des flux IA personnalisés et un support plus poussé. Les équipes doivent choisir une offre selon le volume de conversations et la taille du catalogue prévus, puis tenir compte des frais de dépassement des offres payantes. Le service est surtout pertinent pour les marchands Shopify souhaitant automatiser les ventes et le support avec un même assistant de vitrine.
Fonctionnalités
Traitement des questions des acheteurs
Répondez en continu aux questions courantes sur les produits et la boutique avec un chatbot IA entraîné pour la vitrine Shopify.
Recommandations de produits
Orientez les visiteurs vers des produits pertinents pendant la conversation et accompagnez-les de la découverte jusqu’à l’achat.
Flux de commande et de fidélisation
Automatisez les actions de commande prises en charge et, avec les offres supérieures, les processus de gestion des abonnements et de fidélisation.
Avantages
- L’offre à $0/month permet à une petite boutique Shopify de tester les principaux processus de chat, de recommandation et de suivi des commandes.
- Les offres payantes augmentent le nombre de réponses, la capacité des FAQ, les intégrations et l’accompagnement initial à mesure que les besoins opérationnels progressent.
- Le produit réunit l’assistance commerciale et le support client dans un même processus de chatbot centré sur Shopify.
Limites
- L’offre gratuite est limitée à 30 réponses de l’IA, 50 produits et 10 FAQ personnalisées, ce qui restreint son usage pour les boutiques actives.
- Les offres payantes indiquées facturent les réponses supplémentaires de l’IA ; les pics de trafic peuvent donc augmenter le coût mensuel réel.
- Les fonctionnalités avancées de commande, d’abonnement, de flux personnalisés et de support dédié nécessitent des offres plus coûteuses.
Formules tarifaires
Gratuite
- 30 réponses de l’IA
- Jusqu’à 50 produits pris en charge
- 10 FAQ personnalisées
- Entraînement de l’IA
- Recommandations de produits par IA
- Suivi des commandes
- Intégration à Shopify Inbox
- AI Nudge de base
- Accompagnement initial en libre-service
- Support par e-mail et chat
Débutant
- 100 réponses de l’IA
- $0.04 par réponse supplémentaire de l’IA
- Jusqu’à 100 produits pris en charge
- 50 FAQ personnalisées
- Entraînement de l’IA
- Recommandations de produits par IA
- Centre d’aide dédié aux FAQ
- Flux de suivi, d’annulation et de retour des commandes
- Intégrations à Gorgias, Klaviyo et Zendesk
- Campagnes de newsletter et de sortie
- Accompagnement initial en libre-service
- Support par e-mail et chat
Croissance
- 1000 réponses de l’IA
- $0.04 par réponse supplémentaire de l’IA
- Jusqu’à 500 produits pris en charge
- 200 FAQ personnalisées
- Entraînement de l’IA
- Recommandations de produits par IA
- Toutes les fonctionnalités de l’offre Débutant
- Intégration à Recharge
- Flux IA de fidélisation pour les commandes par abonnement
- Campagnes AI Nudge personnalisées
- Accompagnement initial en libre-service
- Support par e-mail et chat
Pro
- 3000 réponses de l’IA
- $0.04 par réponse supplémentaire de l’IA
- Jusqu’à 2000 produits pris en charge
- 500 FAQ personnalisées
- Entraînement de l’IA
- Recommandations de produits par IA
- Toutes les fonctionnalités de l’offre Croissance
- Intégrations d’applications d’avis
- Gestion avancée des commandes
- Gestion avancée des abonnements
- Accompagnement initial allégé
- Support par e-mail et chat
Premium
- 6000 réponses de l’IA
- $0.035 par message IA supplémentaire
- 1000 FAQ personnalisées
- Entraînement de l’IA
- Recommandations de produits par IA
- Suppression de la mention « Propulsé par Relish AI »
- Toutes les fonctionnalités de l’offre Pro
- Gestion avancée des commandes
- Gestion avancée des abonnements
- Accompagnement initial complet et configuration de l’IA
- Support VIP
- Responsable de compte dédié
Entreprise
- 12000 réponses de l’IA
- $0.035 par message IA supplémentaire
- FAQ personnalisées illimitées
- Flux IA personnalisés
- Entraînement personnalisé de l’IA
- Intégrations personnalisées
- Gestion avancée des commandes
- Gestion avancée des abonnements
- Réductions pour les offres multiboutiques
- Accompagnement initial VIP et configuration de l’IA
- Support VIP
- Responsable de compte dédié
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Relish.