Respond.io

Respond.io est une plateforme de gestion des échanges clients destinée aux équipes B2C qui assurent les ventes, le marketing et l’assistance par messagerie, téléphone et e-mail. Les points de contact client et le contexte du CRM sont regroupés dans une boîte de réception partagée, ce qui permet de conserver l’intégralité de l’historique lorsqu’un client change de canal. Les équipes peuvent utiliser AI Agents et des flux de travail pour répondre aux demandes, qualifier les prospects, acheminer les tâches et automatiser les réservations ou les suivis. Les diffusions et les rapports permettent de relier les campagnes, les agents et les canaux aux résultats d’engagement et de conversion. Cette solution convient aux organisations dont le volume d’échanges justifie une plateforme opérationnelle payante. Starter commence à $79 par mois, tandis que l’automatisation, AI Agents, les diffusions, les intégrations et l’API pour développeurs nécessitent l’offre Growth à $159 par mois. Advanced coûte $279 par mois et ajoute plusieurs espaces de travail, des webhooks, le SSO et des canaux personnalisés. Le tarif d’Enterprise est personnalisé. Un essai de sept jours est disponible, mais il ne s’agit pas d’une offre gratuite permanente.