ReviewElf

ReviewElfは、顧客フィードバックをサービス事業者向けの従業員ゲーミフィケーションのワークフローに変換します。Google ReviewsやCRMのフィードバックと連携し、サービス、行動、従業員、製品に関するコメントを抽出して、チーム間や拠点間の傾向を可視化します。管理者はその洞察を利用して、顧客感情に連動するコンテストや測定可能な目標を設定でき、従業員はウェブアプリでスコア、順位、実績、表彰を確認できます。レビューやチームの成果を全社向けのソーシャルフィードに流し、いいね、コメント、リアクション、表彰に活用することもできます。ホテル、レストラン、フィットネス事業者、コーヒーショップ、食料品店など、顧客体験データをスタッフの日々の活動に反映したい複数拠点の事業者を対象としています。また、ゲームがレビュー数ではなくサービス品質に重点を置くようにするため、内容の乏しいレビューの除外や、操作、スパム、不自然な件数急増の監視といった制御機能も備えています。利用にはデモの申し込みが必要です。サイトではクレジットカード不要の1か月間無料トライアルを案内していますが、継続利用の料金は掲載されていません。